Aides Région Grand Est – Chèque numérique : Conversion Boosters labellisé

Depuis le 1er février 2021, Conversion Boosters a été labellisé acteur de la  “Transformation digitale” par la Région Grand Est. Ce dispositif créé dans le cadre du Business Act, permet aux entreprises (TPE, PME, ETI) ayant des besoins en numérique et respectant certains critères, de bénéficier d’un chèque numérique d’un montant maximum de 6 000 €.

Quelles entreprises sont éligibles à ce chèque numérique de la Région Grand Est ?

Ce dispositif est réservé uniquement aux entreprises qui respectent les critères suivants :

  • Le siège social est basé dans la région Grand Est – Alsace Lorraine Champagne Ardennes
  • La structure est de type TPE, PME ou ETI réalisant moins de 2 millions d’euros de CA par an
  • moins de 20 salariés
  • Exerçant dans le secteur du commerce, artisanat, tourisme ou agricole
    (le code NAF doit figurer dans la liste établie) Voir la liste des codes NAF et les informations officielles sur le site de la Région Grand Est – Alsace Lorraine Champagne Ardennes)

Quelles aides pour quels projets numériques ?

L’objectif de ce dispositif est de permettre aux entreprises bénéficiaires d’acquérir des compétences accrues en digital mais également  d’améliorer leurs équipements pour faciliter leur transformation digitale.

La subvention de la région – sous forme de chèque numérique – consiste en :

  • une aide au conseil (audit, benchmark, prestation intellectuelle…) réalisée auprès d’un (ou des) opérateur(s) labellisé(s) par la Région, dans la limite de 3 000 € correspondant à 70% des dépenses engagées
  • une aide à l’acquisition de solutions digitales (équipement matériel, logiciel, achat de licences, site web et ses contenus…) dans la limite de 3 000 € correspondant à 50% des dépenses engagées.

 

Chez Conversion Boosters, réseau de consultants en webmarketing et performance digitale, nous pouvons vous accompagner pour :

1 : Optimiser l’organisation interne de l’entreprise

nos solutions :

  • Vous aider à vous équiper de solutions pour mieux comprendre ses visiteurs et mesurer les résultats des actions emarketing (analytics, data-visualisation). Enjeu: une meilleure compréhension des performances issues de votre site Web.
  • Conseil et mise en place de tableaux de bords simples regroupant les indicateurs clés du site web. Par exemple : Trafic par canal d’acquisition, performance publicitaire, ventes ou contacts générés…
  • Formation sur la solution Google Analytics pour monter en compétences sur l’analyse d’un dispositif digital.

2 : Adapter l’accueil et l’offre (Design de l’offre)

nos solutions :

  • Analyser le comportement des visiteurs du site web, recueillir leur avis, tester votre produit ou service…
  • Améliorer l’ergonomie de la navigation ou le contenu de l’offre présentée (user experience)

3 : Déployer une stratégie de commercialisation

nos solutions :

  • Vous faire accompagner d’un de nos consultants en webmarketing ou e-commerce pour ajuster votre stratégie digitale au plus près de vos objectifs de business
  • Conseil et formation sur la mise en oeuvre de campagnes d’emailing, ou l’optimisation en référencement payant (SEA) ou Social media (SMA)
  • Vonseil et formation sur la mise en oeuvre d’une démarche d’amélioration continue de la performance digitale (CRO)

4 : Déployer une stratégie de communication

nos solutions :

  • Vous faire accompagner d’un de nos consultants en stratégie digitale ou Social Media pour obtenir rapidement de la visibilité ou de la notoriété…
  • Conseil et formation sur la mise en oeuvre de campagnes d’emailing, ou l’optimisation en référencement naturel (SEO) ou Social media (SMO).

Contactez nous pour identifier ensemble la prestation pertinente

Quelle est la démarche à suivre pour bénéficier du chèque numérique ?

Ce dispositif s’appuie obligatoirement au départ sur un diagnostic gratuit de maturité digitale (réalisé par la CCI ou la Chambre des métiers) afin d’établir :

  • un état des lieux du numérique au sein de l’entreprise.
  • de définir les thématiques pour lesquelles une aide peut être débloquée.
  • de bénéficier d’un plan d’action.

Donc après avoir vérifié que vous respectez les critères pour en bénéficier, le parcours global est le suivant :

1 – déclaration d’intention du bénéficiaire à la Région Grand Est sur le site dédié 
(ou envoyer un mail à l’adresse suivante : transfodigitale.parcoursindividuel@grandest.fr)

2 – l’opérateur mandaté (CCI ou CRMA) réalise le diagnostic de maturité et liste les briques pour lesquelles la subvention pourra être accordée

3 – l’entreprise choisit un prestataire parmi ceux qui sont labellisés (c’est le cas de Conversion Boosters)

voir la La fiche de Conversion Boosters sur la carte des prestataires

4 – le prestataire fournit un devis à l’entreprise

5 – le prestataire réalise la mission et facture l’entreprise bénéficiaire (6 mois maxi après le diagnostic)

6 – La région rembourse l’entreprise sur présentation de la facture acquittée – le fameux chèque numérique.

Retrouvez toutes les informations et l’inscription au parcours individuel Grand Est – Transformation Digitale sur le site de la région Grand Est. Voici le lien : https://www.grandest.fr/vos-aides-regionales/transformation-digitale-parcours-individuel/

 

Pour plus d’informations : Contactez-nous

 

Prévoyance consultants indépendants

Assurance prévoyance des consultants indépendants : pourquoi souscrire ?

Vous avez peut-être déjà entendu parler de l’assurance prévoyance des travailleurs non-salariés (TNS) qui concernent notamment les consultants freelance. La couverture de ce contrat, encore trop méconnu, vous protège en cas d’aléas de la vie vous empêchant de travailler. Il vient en complément de la prévoyance offerte par le régime obligatoire, mais laquelle reste faible. Nous vous expliquons aujourd’hui pourquoi souscrire une assurance prévoyance pour les travailleurs non salariés.

 

Que désigne la prévoyance des consultants indépendants ?

Cette assurance vous protège en cas d’aléas de la vie vous empêchant de travailler sur du court, moyen ou long terme. Elle s’adresse non seulement aux consultants, mais à tout travailleur ou dirigeant non salarié. Les aléas couverts peuvent être :

  • un arrêt de travail suite à une maladie ou un accident,
  • une invalidité partielle ou totale,
  • un décès.

 

Pourquoi souscrire une telle assurance quand on est consultant indépendant ?

Quand on est freelance, il est recommandé de souscrire une prévoyance individuelle. En adhérant à un tel contrat complémentaire, vous vous assurez une meilleure protection et une couverture plus personnalisée afin de mieux faire face à un éventuel coup dur. En effet, bien que le régime obligatoire offre à la plupart des consultants une couverture prévoyance, cette dernière reste relativement insuffisante pour faire face à certains aléas.

 

Quelle protection offre la prévoyance aux indépendants ?

Elle offre une protection financière (indemnités journalières, capital décès) et elle s’accompagne de prestations d’assistance.

La garantie indemnités journalières reste le facteur sine qua non qui motive la souscription à un tel contrat complémentaire. Elle vient s’ajouter à la part du régime obligatoire et fonctionne sur le même principe avec une base sur un taux journalier et d’éventuels délais de carence.

Les indemnités journalières deviennent des rentes mensuelles dans le cas d’un arrêt de travail de plusieurs mois ou d’une invalidité. Des indemnités peuvent aussi être sélectionnées afin de couvrir d’éventuels frais d’exploitation (charges professionnelles diverses). Certains assureurs proposent alors une garantie spécifique pour une telle protection.

Le montant des indemnités n’est pas fixé par rapport à votre activité, comme celle de consultant indépendant. Il est calculé, au cas par cas, en fonction des besoins du travailleur indépendant et par rapport à son budget.

NB : dans le cas d’un arrêt maladie de quelques jours, attention à bien consulter le détail de votre couverture. Elle comporte bien souvent un délai de carence de quelques jours à plusieurs semaines avant de déclencher le paiement de vos indemnités par votre assureur.

 

Les autres garanties de la prévoyance individuelle 

En plus des indemnités journalières, le contrat de prévoyance peut aussi comporter un capital décès et des prestations d’assistance.

La garantie capital décès 

Le capital décès fait partie des garanties de votre contrat, même si vous êtes plutôt intéressé par les indemnités journalières complémentaires. Si vous avez déjà une assurance-vie, par exemple, optez pour le montant minimum du capital décès lors de la fixation de vos garanties avec votre assureur. Cette garantie décès, soulage vos proches si vous venez à disparaître prématurément et elle peut aussi servir à rembourser des frais restants dû par rapport à votre activité professionnelle.

Les prestations d’assistance 

En plus de l’aide financière, les assureurs complètent leurs offres par des prestations d’assistance à domicile et par des services propres aux indépendants. Le but étant de vous offrir plus de confort face à de telles épreuves de la vie. Voici une liste non-exhaustive de ces prestations d’assistance possibles :

  • assistance à domicile: ménage, garde d’enfant(s), livraison de médicaments ou de repas, …
  • aide à la reprise d’une activité professionnelle: conseils en réaménagement de votre bureau, accompagnement pour une reconversion, …

 

Comment choisir la couverture de votre prévoyance individuelle ?

Vous pouvez souscrire l’assurance prévoyance des consultants indépendants dans l’objectif de maintenir vos revenus moyens en cas d’incapacité de travailler. Vous pouvez aussi opter pour une garantie financière moins élevée que vos revenus actuels, mais toute aussi personnalisée. Cette démarche vous permet de payer moins cher votre cotisation tout en vous assurant une certaine tranquillité. Ce calcul de la couverture adéquate pour vous doit être pensé en fonction de :

  • vos frais courants et personnels: loyer, crédits, alimentation, assurances, abonnements, …
  • vos charges professionnelles à régler malgré un arrêt de votre activité : location de bureau et/ou de matériel, emprunt, assurances professionnelles, …

En réfléchissant à ces besoins financiers du quotidien, vous évaluez alors le montant de la rente mensuelle que vous souhaiteriez obtenir en cas de coup dur. Ce montant sert ensuite de base pour le calcul des indemnités journalières. Abordez aussi les durées d’indemnisation qui peuvent varier selon les formules d’assurance.

NB : pensez aussi à calculer la part des indemnités journalières offerte par votre régime obligatoire, afin de la déduire de votre besoin identifié. Plus vous demandez des indemnités journalières élevées pour une prévoyance individuelle, plus vos cotisations augmentent. D’où l’intérêt de faire le bon calcul en amont pour bien choisir votre niveau de couverture.

Enfin, quel que soit votre objectif d’obtenir une couverture plus ou moins élevée, la prévoyance des consultants indépendants reste un contrat d’assurance personnalisable. Il s’adapte à la fois à vos besoins et au budget que vous pouvez consacrer à cet effet. Si votre calcul de besoin en garantie dépasse votre budget, vous pourrez alors procéder à de nouveaux ajustements. Un conseiller vous aide à trouver ce juste équilibre entre protection et coût.

 

Des solutions pour payer moins cher cette complémentaire ?

La prévoyance complémentaire des travailleurs non salariés est proposée par la plupart des assureurs ainsi que par des mutuelles. Ces différents acteurs offrent des contrats similaires mais pas identiques en matière de rapport couverture/cotisation. C’est pourquoi le conseil à suivre pour payer moins cher, rejoint le cœur de métier des courtiers. comparer plusieurs formules avant de vous engager. Dans le temps, pensez aussi à effectuer des points avec votre assureur ou à mettre à nouveau en concurrence votre contrat pour en changer si vous trouvez mieux ailleurs.

 

Si vous n’avez pas encore souscrit une assurance en tant que consultant freelance, sachez qu’il n’est jamais trop tard. Ce contrat complémentaire offre un réel confort supplémentaire en cas d’aléa pouvant mettre à mal votre équilibre financier et celui de votre foyer.

projet numerique beecome strasbourg

Dispositif Beecome d’aide aux entreprises : les prestations éligibles

Point complet sur Beecom – dispositif d’aide aux entreprises de Strasbourg : Critères d’éligibilité, type d’aide, prestations de service finançables. On vous dit tout dans cet article.

Les programmes d’aide des autres villes & régions sont listés sur le site francenum.gouv.fr. Voici le lien.

 

Beecom, un dispositif d’aide à la digitalisation des entreprises

L’Eurométropole de Strasbourg a annoncé la mise en place du dispositif Beecome : un programme d’aide aux entreprises de la métropole strasbourgeoise.
Ce dispositif peut inclure une aide financière de maximum 1 500 euros (sous conditions).
Concrètement, l’Eurométroplole (la CUS pour les moins jeunes^^) prend en charge 50% des dépenses liées à la digitalisation, avec un plafond de 1500€

 

Quelles sociétés sont éligibles au financement Beecom ?

Les conditions d’éligibilité sont simples :

  • Entreprise de moins de 50 salariés
  • Siège et établissement bénéficiaire dans l’Eurométropole de Strasbourg
  • Tous secteurs d’activités, hors numérique

 

Quelles prestations peuvent être financées par le dispositif Beecom ?

L’idée, c’est de favoriser la digitalisation des entreprises grâce à un coup de pouce financier et humain. Sont donc éligibles les services qui concourent à :

  • Développer de nouveaux services en ligne
  • Augmenter ses ventes physiques
  • Exploiter les nouveaux outils de communication
  • Améliorer la gestion et la sécurité de l’entreprise
  • Faciliter le télétravail

 

Bonne nouvelle : les prestations de Conversion Boosters sont éligibles

Par exemple, vous pouvez profiter de Beecom pour financer :

  • La conception et le développement d’un site internet
  • L’amélioration de l’Ergonomie et du Design d’un site web existant
  • Son référencement naturel (SEO) ou payant (SEA)
  • Des campagnes de publicité ciblée 
  • La configuration de vos outils de tracking : Analytics, Tag management,
  • La mise en place de scénario d’email automation / CRM
  • Une formation aux expertises précitées pour vous ou vos collègues

 

Identifions ensemble la prestation pertinente

 

Accompagnement par un expert de la CCI Alsace ou de la Chambre des métiers

En complément, les entreprises éligibles peuvent bénéficier de conseils d’experts de la CCI Alsace ou de la Chambre de Métiers d’Alsace). L’expert pourra produire un diagnostic de la transformation digitale de l’entreprise, et des recommandations d’améliorations concrètes, de formations, d’outils logiciels, et de prestataires pour les accompagner.

 

Retrouvez toutes les informations et le lien d’inscription au programme Beecome sur le site de l’Eurométropole. Voici le lien : https://www.strasbourg.eu/beecome

 

Contactez-nous

 

Evenement biz & buzz digital Strasbourg alsace

Notre prochaine conférence : le 16/10 à Strasbourg et le 17/10 à Mulhouse

Bizz and Buzz c’est le RDV annuel des acteurs du digital en Alsace.

Parmi les talentueux speakers, Eric notre co-fondateur et Chief Consulting Officer, fera une intervention lors de l’après-midi  consacrée au e-marketing & e-commerce au CIC Est le 16 octobre 2019 à Strasbourg-Wacken et à la Maison de l’Entrepreneur (en face de la gare) le 17 octobre 2019 11 Rue du 17 novembre 68100 Mulhouse

=> Inscription aux ateliers et réservation de rendez-vous personnalisés
(atelier prévu à 15h30 l’après-midi de chacune des 2 journées)

Je réserve ma place à Strasbourg

Je réserve ma place à Mulhouse

Sujet de la conférence :

Acquérir du trafic web c’est bien, convertir c’est mieux !
Comment mener une démarche CRO pour rentabiliser son site web

Descriptif de la conférence :

Quand les campagnes web-marketing ne produisent pas les résultats concrets en contacts
ou en ventes, et que les coûts d’acquisition ne cessent d’augmenter, il est temps d’avoir
une approche plus globale de la performance digitale et des conversions.
Vous avez envie de regrouper vos équipes digitales, marketing et commerce autour d’une
même dynamique centrée sur la performance ? Vous avez besoin de vous rassurer sur
votre projet de refonte ? le CRO peut répondre à ces problématiques

Conseils et Mise en Oeuvre d’opérations de Conversion Rate Optimization (CRO)
– Audit CRO et recommandations d’améliorations tactiques et techniques
Trafic Management et Data Analytics
A/B testing
– Conseils et Expertise en technologies web et e-commerce
– Formation Google Analytics / Google Tag Manager / Google DataStudio
(Certifié Google Analytics / Digital Sales)

 

=> RDV les 16/10 et 17/10 à Bizz & Buzz pour participer à cette conférence

Pour contacter directement Eric, cliquez ici…

Evenement Café CRO strasbourg

Evenement : 1er Café CRO, matinale de la Conversion web

Conversion Boosters lance le Café CRO à Strasbourg. Un événement récurrent consacré aux témoignages et au networking autour de l’optimisation des taux de conversion des sites web et applis mobiles.

La formule de cet événement : un moment d’échange informel et décontracté, centré sur les retours d’expériences et l’apprentissage mutuel. Il se déroulera en 2 temps :

  • Networking autour d’un bon café + petit déjeuner
  • Conférence / témoignage par un client et un expert Conversion Boosters

Le 1er Opus aura lieu le 16 mai 2019 à Strasbourg, avec le témoignage du Groupe Crédit Mutuel CIC, et de Eric Melounou, Consultant CRO et associé chez Conversion Boosters.

Cliquer ici pour y participer. 

NB : Cet événement est réservé en priorité aux annonceurs ayant des enjeux de conversion. Merci de votre compréhension.

Web conversion ninja

D’autres événements suivront, en Alsace, à Paris, mais nous espérons aussi à Lille, à Lyon… et dans toutes les villes où la communauté des experts et des clients Conversion Boosters est active.

 

Alors à bientôt autour d’un Café CRO !

Pour en savoir plus sur le Réseau Conversion Boosters, c’est par ici…

comment ameliorer mon site web méthode cro conversion

Comment améliorer mon site web ? la méthode CRO

Mon site n’est pas performant, par où commencer ?

Pourquoi est ce que mon site web ne génère par davantage de contacts ou de ventes ?
C’est hélas une question que se posent beaucoup d’éditeurs de site web. Et surtout la question suivante qui vient juste après :

Comment et par quoi dois-je commencer pour améliorer mon site web ?
Dois-je d’abord générer plus de trafic ? Mieux mesurer et comprendre l’audience de mon site ? améliorer son référencement ou sa vitesse d’affichage ? Revoir son ergonomie ? Interroger les visiteurs ? Faire un ab test ? Envisager carrément une refonte du site web ?

La réponse en 4 étapes clés pour améliorer un site web

 

La méthode CRO pour améliorer les conversions d’un site web

C’est pour répondre à ces questions afin d’apporter des solutions et une méthode concrètes que l’approche CRO (Conversion Rate Optimization) doit être envisagée.

La finalité du CRO c’est d’améliorer le taux de conversion d’un site web et donc d’améliorer sa performance.

“Plus le nombre de visiteurs qui laissent leurs coordonnées ou qui effectuent un achat est important par rapport au nombre global des visiteurs, plus le site web est jugé comme performant.”

Il s’agit d’une démarche d’amélioration continue dans laquelle le site web visité est analysé et remis au centre des enjeux :

  • de l’éditeur (ou annonceur) qui souhaite augmenter ses contacts ou ses ventes, mais surtout rationaliser ses dépenses et donc maximiser chaque visite.
  • des visiteurs qui recherchent une information, un produit ou un service adapté à leur besoin au moment où ils visitent le site web.

Parce qu’il ne suffit pas d’augmenter simplement le trafic des visites

Il serait tentant de résumer la problématique de la performance du site web à la seule question de la quantité de trafic entrant sur le site web. Mais avec les coûts des campagnes emarketing (référencement payant, naturel, emailing, posts sponsorisés…) qui ne font que croître, l’enjeu prioritaire est d’améliorer la performance des pages d’atterrissage (landing pages). Cela générera mécaniquement plus de chiffre d’affaires ou de contacts qu’une augmentation du trafic avec un taux de conversion qui reste faible.

En effet, avec un taux de conversion moyen de 3% (secteur marchand en France en 2018), le CRO va s’intéresser aux 97 autres qui sont déjà sur le site et qui n’ont pas encore “transformé l’essai”.

 

Etape 1 pour améliorer le site web : adapter la démarche CRO au contexte du site

adapter-strategie-amelioration

Chaque site web est différent et la stratégie pour l’améliorer ne sera pas la même selon qu’il s’agisse :

  • d’un site vitrine d’une petite entreprise cherchant à obtenir le plus de demandes de rappels.
  • d’un site marchand contenant de nombreux articles en vente dont l’objectif principal sera de maximiser le chiffre d’affaires.
  • d’un site média ou à contenu principalement éditorial dont l’objectif sera de développer sa notoriété et donc son audience.
  • d’un site événementiel communiquant sur les modalités d’une manifestation à venir dont l’objectif sera de générer le maximum d’inscriptions.
  • d’une landing page dans le cadre d’une campagne emarketing cherchant à enregistrer le plus de coordonnées des prospects effectuant une demande de devis par exemple.

En effet selon le contexte du site web, les leviers digitaux sur lesquels agir ainsi que les hypothèses d’optimisations (pour les ab tests notamment) ou le choix des indicateurs de performance à suivre (KPI) devront répondre à l’objectif principal de chaque page, soit parmi les suivants :

  • la génération de contacts
  • l’augmentation de la notoriété
  • l’augmentation des ventes
  • l’augmentation des leads (prospects qualifiés)…

Etape 2 pour améliorer le site web : partir d’informations quantitatives et qualitatives pour estimer sa performance réelle

 

enquete-satisfaction

le travail d’optimisation d’un site web doit d’abord se nourrir d’informations sur ses faiblesses qui soient fiables ou du moins les plus objectives afin d’identifier des solutions possibles ou sinon de pouvoir formuler des hypothèses d’amélioration (cas des ab tests par exemple).

Vous pouvez obtenir ces informations à partir de plusieurs sources comme par exemple :

  • le chiffre d’affaire des ventes issues du site web indiqué dans votre CMS ecommerce ou votre ERP
  • les données analytics fournies par votre solution de mesure d’audience web (google analytics, adobe analytics, piwik… Ces données sont particulièrement précieuses pour entamer votre démarche d’amélioration CRO car elles permettent de pousser très loin l’analyse du trafic et du comportement de vos visiteurs et permettent de répondre à des questions comme :- quel est le profil des visiteurs qui génèrent le plus de ventes ou de contact ?
    – est ce qu’ils proviennent majoritairement de mon référencement naturel (seo) ou par mes campagnes google ads (sea) ?
    – est ce que les visiteurs qui utilisent un appareil mobile sont ceux qui génèrent le plus de demandes ?
    – quels sont les mots clés saisis par les internautes qui ont visité mon site après un moteur de recherche (ou ceux qu’ils ont saisis dans votre moteur de recherche interne) et qui ont finalement acheté ?
    – à quelle étape de mon tunnel de vente est ce qu’il y a le plus d’abandons ?…
  • les données comportementales obtenues grâce aux solutions d’eye-tracking, de cartes de chaleur ou de session recording (hotjar, beampulse…)

L’analyse des données analytics et comportementales permet de créer des segments ou catégories parmi les visiteurs de votre site web pour vous permettre de traiter en priorité ceux qui sont le plus rentables pour votre business ou objectif (clients VIP, prospects chauds…). Vous pourrez ensuite leur adresser des messages ou offres spécifiques grâce à la personnalisation, ou créer des campagnes emarketing ciblant exclusivement ces visiteurs.

  • les enquêtes de satisfaction ou avis laissés par vos visiteurs (clients, prospects).

N’oublions pas l’utilisateur ! il doit être au centre de la réflexion et donc du fameux parcours client car tous les outils d’analyse ne remplaceront jamais le feedback réel de l’humain derrière son écran.

Etape 3 pour améliorer le site web : créer des indicateurs de performance (KPIs) pérennes

choisir-indicateurs-performance

les indicateurs de performance adaptés à votre site web vous serviront à mesurer à moyen ou long terme l’efficacité des actions d’optimisation que vous allez entreprendre.

voici quelques exemples de KPIs orientés performance d’un site web :

  • taux de conversion global d’une page :
    (nombre de conversions / nombre de visiteurs) x 100
  • taux de conversion des visiteurs sur mobile (smartphones par rapport à ceux sur ordinateur fixe desktop)
    (nombre de conversions mobile / nombre de visiteurs mobile) x 100
  • taux de conversion des visiteurs provenant de la newsletter (par rapport à ceux ayant cliqué sur une annonce google ads)
    (nombre de conversions newsletter / nombre de visiteurs newsletter) x 100
  • taux d’engagement sur le site web pour mesurer l’interaction des visiteurs avec les contenus proposés (durée des visites, nombre de vues des vidéos, nombre de partages sur les réseaux sociaux…)
    → par exemple pour les partages sur les réseaux sociaux :
    (nombre de partages / nombre de visiteurs) x 100
  • ou encore :
    – taux d’achat, de mise au panier, étape atteinte dans le tunnel
    – taux d’inscription
    customer life time value
    – temps de chargement de la page…

Comment implémenter ces mesures sur mon site web ?

La plupart des solutions de mesure d’audience comme google analytics peuvent afficher tout ou partie de ces indicateurs mais votre site web :

  • devra d’abord être correctement traqué, c’est à dire configuré techniquement pour permettre la collecte et l’envoi de ces informations à la solution de mesure analytics.
    C’est à cela que servent les outils de tag management comme google tag manager.
    Faites appel à un expert du tag management qui définira et implémentera un plan de marquage sur mesure pour votre site web.
  • devra disposer d’un tableau de bord convivial et synthétique regroupant les indicateurs clés (KPIs) que vous aurez défini.
    les solutions de data visualisation comme google data studio permettent très rapidement de créer un tableau de bord sous la forme d’une page web accessible avec un simple navigateur et regroupant les informations clés pour votre business (données analytics, ventes réalisées, dépenses emarketing…).

Etape 4 pour améliorer le site web : analyser le support digital, identifier et prioriser des pistes d’optimisations

plan-actions-cro

Selon les indicateurs de performance que vous avez définis, les pistes d’optimisations vont porter sur différents domaines de votre page web, classés ici par ordre de facilité de mise en oeuvre (ordre à adapter selon l’objectif du site) :

La technique :
cela va de soi, mais s’il y a un problème technique qui empêche le bon fonctionnement de votre page, cela constituera la première priorité :

  • le page-speed (ou temps de chargement) qui doit être le plus court possible (maximum 3 secondes)
  • problèmes fonctionnels (erreur lors de la saisie d’un formulaire par ex..)

Les contenus de la page :
c’est un domaine déterminant pour la performance de votre page web car il va impacter directement la perception des visiteurs.

les questions à se poser vont concerner ici l’adéquation des éléments suivants par rapport à l’objectif souhaité :

  • le contenu rédactionnel (densité de texte, justesse du propos, valorisation de l’offre promise, clarté du discours…)
  • qualité et pertinence des images, vidéos ou documents présentés
  • l’optimisation seo pour le référencement naturel de la page

Le web design et l’ergonomie de la page web (User Interface) :
Responsive Design ! la principale amélioration à viser sera de s’assurer de l’adaptation de la mise en page avec le matériel utilisé par les visiteurs (mobile ou desktop) et l’adaptation des contenus, éléments de navigation et d’actions (Call To Action) selon la taille d’écran disponible :

  • typographie lisible
  • contenu prioritaire bien visible sans avoir besoin de faire défiler toute la page
  • formulaires ergonomiques
  • boutons d’actions clairs et accessibles même sur les grands écrans des smartphones
  • format des images adapté…

L’expérience Utilisateur (User eXperience) :

ce domaine s’intéresse pour sa part au parcours global du visiteur et à tous les signaux qui lui sont envoyés afin qu’il se sente accompagné, voire récompensé pour ses efforts 😉

la page que visite l’internaute n’est qu’une étape de son parcours qui a sans doute débuté par une recherche sur internet ou un emailing reçu et qui se terminera – dans le meilleur des cas – par une prise de contact (réception d’un message de confirmation de sa demande par exemple). les résultats du moteur recherche, le texte ou le visuel de l’annonce sponsorisée, le contenu du mail reçu, le contenu de la page d’atterrissage, le mail de confirmation… sont autant de points de contact avec l’utilisateur où il faudra veiller à la cohérence des informations et actions proposées.

SEO, SEA, SMO… des leviers et campagnes emarketing différentes mais … un même utilisateur derrière l’écran et donc une seule User Experience.

ce qui doit guider la réflexion à ce stade c’est par exemple :
ma page web correspond-t-elle vraiment à la promesse de l’annonce google ads ?
mon email était personnalisé, est ce aussi le cas de ma page web ?
ma recherche sur internet était très précise, est ce aussi le cas des informations présentes sur la page ?
ai-je besoin de réaliser un audit UX plus complet

Comment prioriser les actions ?

quick wins : il s’agit d’actions rapides à mettre en place et dont les effets sur la performance peuvent être importants :

  • diminuer le temps de chargement de la page et corriger les bugs s’il y en a
  • changer les contenus ou médias par des éléments plus adéquats

mid term : ce sont des actions à effet à moyen terme dont la mise en oeuvre peut être plus conséquente ou dont l’effet sur la performance n’est pas forcément avéré au départ. C’est notamment ici que les campagnes ab test pour améliorer le site web sont particulièrement indiquées et utiles.

en effet les campagnes ab test vont permettre de rapidement lever les doutes sur la pertinence des hypothèses d’optimisation.

très faciles à mettre en oeuvre sur un site web ou une application mobile, les solutions d’ab test (google optimize, abtasty, kameleoon…) gèrent l’affichage à certains visiteurs d’une variante optimisée de la page web et vont mesurer la performance de leurs actions afin de confirmer – ou non – des hypothèses d’amélioration (changement d’un contenu ou bouton, modification de la mise en page, message ou offre personnalisée, refonte complète…).

un plan ab tests ou une véritable roadmap peut être créée pour lister et prioriser l’ensemble des tests d’optimisation à réaliser.

sur la base du bilan des campagnes ab tests, l’éditeur du site, les équipes en charge des campagnes emarketing ou l’équipe produisant les supports digitaux peuvent prendre des décisions claires quant aux optimisations à généraliser et ce sur la base de preuves réelles d’efficacité !

Personnalisation du parcours : nouveau graal de la conversion ?
les solutions techniques existent aujourd’hui pour pousser très loin la personnalisation des contenus d’une page web , d’un site ou d‘une application mobile et elles ont révélé tout leur potentiel pour augmenter les conversions :

Long term : le travail sur le long terme consiste à pérenniser les acquis obtenus tout au long de la démarche d’optimisation CRO et qui s’inscrit complètement dans la philosophie agile de test and learn.

  • mesurer régulièrement la performance via les indicateurs définis
  • se nourrir des expériences passées et capitaliser sur les enseignements acquis
    (implémenter et généraliser les variantes gagnantes des campagnes ab test)
  • apprendre en permanence notamment via les avis clients
  • surveiller la concurrence et savoir se remettre en question
  • se constituer un recueil de bonnes pratiques

Conversion Boosters avec son réseau d’experts en optimisation web pourra vous accompagner dans l’analyse de votre site web et dans l’implémentation des solutions pour le rendre plus performant.

Briefez – nous

Vous souhaitez vous perfectionner en référencement naturel, en UX, AB testing, dans l’analyse du trafic de votre site web ou construire vous-même votre propre tableau de bord ? Nous proposons des formations en SEO, UX, Test A/B Google analytics, Google tag manager, Google data studio, et bien plus encore.

Contactez – nous

collaboration avec un consultant freelance

Comment trouver un bon freelance pour mon site web / appli ?

Pourquoi tout le monde se met à collaborer avec des freelances ?

Au-delà du coté hype de la “startup nation”, plusieurs tendances sont à l’œuvre :

Une tendance conjoncturelle évidente : la croissance économique et le recul du chômage induit une tension sur les talents, et en particulier compétences les plus demandées dans le Digital (développeurs, data analysts, experts web-marketing, UX Designers, SEO… )

Une tendance de fond : les générations Y et Z n’aspirent plus au salariat ni à ses contraintes. Ils sont de plus en plus attirés par les startups et l’entreprenariat.

Un effet d’aubaine : le doublement du plafond de chiffre d’affaire annuel pour les micro-entrepreneurs début 2018 a créé un appel d’air à ceux qui hésitaient à franchir le pas.

La conjonction de ces 3 effets rend le recrutement encore plu ardu, en particulier pour les compétences très recherchées dans le digital.

 

Pourquoi est-il si difficile de trouver un consultant de qualité, et en particulier pour améliorer son site web ?

Selon nous, pour performer sur un projet collectif, le savoir-être est aussi importante que le savoir-faire. Sur les métiers liés aux web, par nature assez techniques, cet alliage est assez rare. Déjà un bel écrémage des talents potentiels !

Au delà de ce qui précède, une de nos convictions fondatrices est que les meilleurs experts sont soit dans les plus grands cabinets de conseil / agences web (et facturées à prix d’or), soit ils se sont mis à leur compte.

Ces derniers, ces experts freelance talentueux, sont difficiles à trouver. Ils ont des clients fidèles. Ils ne perdent pas de temps à répondre à des appels d’offre sur les plateformes de freelances généralistes. Ils ont ce luxe de ne pas avoir à prospecter. Il faut aller les chercher.

 

Pourquoi cette trouille ? Les craintes au moment de choisir un freelance sont-elles légitimes ?

On nous dit souvent que trouver un consultant sur une plateforme de freelances revient à jouer à la roulette Russe. Certes il y a les avis, mais est-ce suffisant pour laisser les clés du camion à un indépendant que l’on ne connait pas ?

Il faut donc leur faire passer de véritables entretiens d’embauche. Faire du reference-check pour s’assurer de leur fiabilité… très chronophage, avec au final peu de garanties.

Dernière cause de déception souvent entendue : les soft-skills d’un expert indépendant laissent parfois à désirer. C’est assez logique, en particulier sur des profils plus techniques, qui sont souvent moins à l’aise pour communiquer efficacement et/ou piloter rigoureusement des projets. On pourrait en conclure que le consultant n’est pas compétent, alors qu’il manque simplement d’accompagnement.

Donc oui, cette hésitation à se lancer dans la recherche d’un freelance – et à la conclure – est tout à fait légitime car les risques sont bien là.

 

Où trouver le bon expert pour créer ou améliorer un site web ?

Passons à présent en mode solutions & conseils. Pour trouver le bon consultant freelance pour une mission précise, voici ce que nous préconisons :

Préparation :

  • Définir clairement la mission, des objectifs aux livrables et aux KPIs
  • En tirer une fiche de poste : expériences, compétences, qualités humaines, fourchette de rémunération, localisation géographique

Recherche :

  • Commencez par sonder votre propre réseau, faire savoir que vous cherchez un profil avec telles compétences pour améliorer votre site web (ou tout autre interface)
  • Précisez si vous cherchez un freelance en priorité, mais ne fermez pas la porte à d’autres type de solutions : embauche, agence web, consultant en ESN (ex SSII), alternant…
  • Demandez à vos agences web / instituts / cabinets de conseil. Vos prestataires habituels ont l’avantage de bien vous connaitre, ainsi que votre site / appli. A défaut d’avoir le bon profil au bon prix, ils seront de bon conseil et pourront vous ouvrir leur réseau
  • Explorer les plateformes de freelance. Il y a les plateformes généralistes comme Malt ou Freelancer, qui proposent des (dizaines de) milliers de profils d’indépendants. Mais attention au côté chronophage/jungle
    –> C’est pourquoi nous recommandons de privilégier les plateformes et réseaux 100% spécialisés dans les domaines qui vous intéressent.
  • Autre critère important : souhaitez-vous minimiser le budget ou bien le risque de sous-performance ?
    Pour schématiser, les plateformes de freelances généralistes sont souvent positionnés « low-cost, no-service », alors que les réseaux de freelance spécialisés proposent un accompagnement sur mesure des consultants et des projets, afin d’améliorer la qualité / fluidité / performance de la prestation… comme une agence web en fait.

 

Quels sont les réseaux spécialisés sur la création et l’amélioration des sites web et mobiles ?

Les compétences nécessaires pour un lancement ou une refonte de un site internet ou d’application mobile se trouvent sur des plateformes comme Codeur.com (développeurs) ou  Graphiste.com (illustrateurs, designers), ou sur des réseaux à taille humaine comme Vanille Fraise (Graphiste, Directeur Artistique, UX Designer) ou encore Conversion Boosters (CRO, UX, SEO…).

 

Comment choisir entre plusieurs consultants freelance ?

C’est l’étape la plus critique. Avec un consultant indépendant, le risque est bien sûr largement minoré par rapport à un entretien d’embauche, mais quand même, autant éviter de se planter !

Pour arriver à une short list, il faudra probablement filtrer. Selon nous, les 2 leviers les plus puissant sont :

  • la recommandation directe d’une personne qui s’engage personnellement sur la qualité du prestataire
  • l’entretien téléphonique de 10 minutes, souvent suffisant pour savoir si on a envie de creuser

Une fois la short-list achevée, ce sont les entretiens à proprement parler. Nous vous renvoyons aux multiples ressources disponibles sur le web pour bien maîtriser ce sujet. Nous nous permettons simplement d’insister sur la préparation :

  1. Si vous avez rédigé la fiche de mission et la fiche de poste comme suggéré ci-dessus, vous partez sur de bonnes bases
  2. Préparez ensuite une grille d’évaluation avec vos critères de choix (si possible avec un coefficient sur chaque critère)
  3. Rédigez un guide d’entretien avec des questions utiles et des mise-en-situation qui faciliteront votre prise de décision

Avant de finaliser votre choix, demandez toujours des références client que vous pourrez joindre (surtout si vous n’avez pas eu de recommandation en amont).

 

A propos de Conversion Boosters

Une fois que votre site web est lancé, ce n’est que le début de l’aventure. Il faut l’améliorer en permanence.

La vocation de Conversion Boosters est de réunir les meilleurs experts en CRO (Optimisation des taux de conversions) avec des spécialistes de l’UX, du SEO, de la rédaction web, AB Testing, Personnalisation, Vocal Commerce, Analytics & Dataviz… Ces consultants indépendants sont basés dans toute la France, et notamment à Paris, Strasbourg, Lyon, Lille, Montpellier, Reims…

Voir les profils de nos consultants indépendants

réseau consultants indépendants

4 Convictions fondatrices de notre réseau de consultants

Dans cet article en forme de Manifeste, vous pourrez lire les 4 convictions fortes qui nous animent au quotidien, et qui ont donné naissance au réseau de consultants indépendants spécialisé sur le CRO

Conviction #1
Le logiciel représente seulement 1% de la valeur, et l’humain 99%

conusltant 99% logiciel 1%

Même si ce chiffre est amené à évoluer avec les progrès de l’IA, l’humain reste et restera pour très longtemps  le concepteur, l’utilisateur et le bénéficiaire du travail des logiciels.
Sur les technologues matures, il y a souvent plusieurs solutions logicielles de qualité. Les clés du succès – les fameux 99% – se trouvent dans le choix, le setup, l’intégration et l’utilisation du logiciel, ainsi que dans la communication en interne et la formation des collaborateurs.
Nous avons conçu Conversion Boosters, réseau de consultants en CRO, sur cette conviction.

C’est la raison pour laquelle :

– nous sommes agnostiques et ne poussons pas une solution plus qu’une autre. La meilleure solution est celle qui répond le mieux à vos enjeux actuels et futurs, tout simplement.
– nous avons choisi les experts du réseau pour leurs qualités humaines (le fameux savoir-être) autant que pour leurs compétences et connaissances.
– chaque consultant maîtrise plusieurs solutions, et souvent plusieurs domaines d’expertises.
– nous mettons littéralement en réseau ces consultants : une réunion hebdomadaire d’entraide et de partage leur permet de partager leurs succès, opportunités et difficultés. Nous organisons également des moments de convivialité indispensables à la cohésion du réseau.

 

Conviction #2
Les meilleurs experts sont à leur compte (et difficiles à trouver…)

Consultant freelance CRO
Vous en connaissez aussi : des pépites bourrées de talent, qui ont fini par se mettre à leur compte. Et comme ils sont bons, ils n’ont pas souvent besoin (ni l’envie) de faire de la prospection. C’est pour cela qu’ils sont difficiles à trouver.

Ce sont ces pépites là que le réseau Conversion Boosters se charge d’aller trouver pour vous, en se portant garant de la qualité du travail de ces indépendants.

Le seul inconvénient du système en réseau : du fait de leur niveau, ces experts sont souvent très demandés. C’est la raison pour laquelle nous sommes en permanence en veille pour identifier des talents et densifier le réseau.

 

Conviction #3
Les r
éseaux de freelances trop généralistes ne riment pas avec ROIste

reseau conversion-boostersLes réseaux qui affichent 1.000 ou 10.000 freelances peuvent paraître alléchants à première vue. Mais en réalité c’est la jungle !

Il y a évidemment beaucoup de positif dans le concept de réseau de freelance généraliste : le choix, le prix, la réactivité, la communauté… Mon propos est simplement de rendre compte de nombreux témoignages d’indépendants et d’annonceurs, qui ont un peu “déchanté”.

Les freelances se plaignent en effet d’y passer beaucoup de temps pour au final gagner peu de missions. C’est pourquoi les meilleurs experts ne sont pas les plus actifs sur ces réseaux de freelances généralistes.

Il y a certes des freelances qui vous répondent dans l’heure, mais c’est à l’annonceur de faire la sélection entre des postulants dont ils ne savent pas grand chose. La note donnée par la communauté ne suffit généralement pas pour laisser “les clés du camion” à un inconnu. Les clients passent donc des semaines à faire passer de véritables entretiens de recrutement aux prestataires … ou bien jouent à la roulette russe en se décidant rapidement :o)

C’est pour réunir le meilleur des 3 mondes (freelances / réseaux / agences) que Conversion Boosters :

  • est un réseau à taille humaine : 10 consultants au coeur du réseau + 20 consultants dans un 2e cercle
  • est ultra-spécialisé sur l’optimisation des interfaces digitales, avec seulement 6 domaines d’expertises : UX, Analytics, AB Testing, Personnalisation, SEO et Vocal
  • procure les services et garanties nécessaires à la bonne réalisation des missions, comme le ferait une agence-web ou un cabinet de conseil.

Ainsi, nous sommes crédibles quand nous nous engageons personnellement sur la qualité et la cohérence des profils proposés.

 

Conviction #4
Il faut une collaboration directe entre le client et les vrais experts

main serrée freelance + clientResponsable web-marketing, combien de fois vous êtes vous retrouvés face à un chef-de-projet-passe-plat qui est loin de maîtriser les sujets abordés ?

Ce mode de fonctionnement du “point d’entrée unique” est très répandu. Parfois pour de bonnes raisons (projet tentaculaire, géographie, langue…) mais pas toujours. Le chef de projet s’appuie sur des experts, qui sont souvent dans l’ombre (là aussi pour de plus ou moins bonnes raisons), ce peut qui agacer le client et/ou nuire à l’efficacité du projet.
Notre conviction est que, par défaut, le projet fonctionne mieux quand l’expert est en relation directe avec le client. Cela n’empêche pas la cohérence et la bonne coordination du projet.
C’est la raison pour laquelle un client qui commande une prestation SEO par exemple, a un contact direct et privilégié avec le consultant SEO indépendant en charge de la mission. Cela n’empêche pas de nommer un chef de projet pour les projets complexes.

Et vous, qu’en pensez vous ? Quelles sont les convictions qui guident votre activité ?

blog du CRO - conversion rate optimisation

Lancement du Blog du CRO !

Chhhhhampagne !!!

Nous sommes particulièrement fiers de lancer aujourd’hui le Blog du CRO – acronyme qui est en train de s’imposer pour désigner l’Optimisation des taux de Conversion des sites web, applis mobiles et autres interfaces digitales.

Le thème du CRO s’est imposé assez logiquement pour ce Blog. En effet, Conversion Boosters a pour ambition de devenir le 1er réseau français de consultants indépendants en optimisation des taux de conversion.

Les défis de l’optimisation continue des sites et applications

Chacune des disciplines du CRO (Analytics, AB Testing, Personnalisation, UX, Search, E-Merchandising, Vocal…) devient de plus complexe chaque année. Difficile de tenir le rythme face à la concurrence pour un généraliste du web-marketing qui doit faire performer son site. Et encore plus difficile de trouver les bons talents à recruter.

La mission de Conversion Boosters est d’apporter et à ses clients des expertises pointues pour l’optimisation de leurs interfaces digitales : sites web, applis mobiles, bornes connectées, interfaces vocales, chatbots…

Et cela en combinant :

– la souplesse et les tarifs des prestataires indépendants….
– avec le niveau d’excellence, de service et de garanties d’un grand cabinet de conseil

Partage de conseils et d’informations sur le CRO

Ce blog du CRO verra donc la publication régulière d’articles que nous souhaitons percutants, inspirants, et concrets. On fera de notre mieux en tous cas 😉

Au menu :

– partage de méthodologies et bonnes pratiques
– découverte de solutions et tutoriels
– études de cas & témoignages
– les innovations et l’actualité du CRO

Nous comptons sur vos avis, commentaires et suggestions pour améliorer sans relâche les contenus et la ligne éditoriale de ce Blog du CRO. Pour nous écrire, c’est par ici…

Merci par avance et bonne lecture !