Google Analytics 4

Google Analytics à nouveau autorisé par la CNIL ?

En juillet 2023, la CNIL a annoncé un nouvel accord entre l’Union européenne et les Etats-Unis concernant l’utilisation de Google Analytics.

Découvrez dans l’article qui suit :

  • Quels sont les changements qui en découlent ?
  • Quels sont les logiciels concernés ?
  • Nos recommandations adaptées à votre situation.

Lire notre article complet sur l’accord concernant Google Analytics

 

 

decompte-fin-google-analytics3

Notre check-liste avant la fin de Google Analytics 3 le 1er juillet 2023

Annoncé depuis de longs mois, ça y est ! La Fin de google analytics 3 est toute proche et il est grand temps de parer au plus urgent si vous n’êtes pas encore intervenu sur votre propriété GA3. Si vous avez déjà migré vers GA4, nous vous recommandons de passer en revue votre nouvelle propriété pour vous assurer que sa configuration est complète.

Quel est le décompte officiel ?

Les propriétés GA3 cesseront d’enregistrer de nouvelles données le vendredi 30 juin 2023.
A partir du samedi 1er juillet 2023, vous pourrez toujours accéder à votre ancienne propriété GA3 mais celle-ci ne comptabilisera plus le nouveau trafic et n’affichera donc que des données jusqu’au 30 juin 2023.

Vous pourrez néanmoins consulter dans GA3 vos anciennes données jusqu’à la fin décembre 2023.

Que faire si vous n’avez pas encore migré vers la nouvelle solution Google Analytics 4 ?

décompte fin ga3

La check-liste pour créer une propriété GA4 et commencer immédiatement à enregistrer le trafic :

  • Dans l’administration de votre propriété GA3, utiliser l’assistant de configuration GA4
    pour créer la nouvelle propriété GA4 et copier les paramètres basiques de l’ancien GA3. (voir doc. officielle)
    créer propriété GA4
  • Une fois la nouvelle propriété GA4 créée, testez avec le rapport “temps réel” que lorsque vous visitez votre site web, le trafic remonte bien dans GA4 (voir doc officielle) temps réel GA4

Vous souhaitez une assistance technique pour vous aider dans la migration de votre propriété Google Analytics ?

Consulter notre offre de migration vers GA4 ou de formation d’initiation ou avancée sur Google Analytics 4.


Vous avez déjà migré vers GA4 : Quelles étapes suivre pour ne rien perdre ?

La check-liste pour vous assurer que votre propriété GA4 est complètement configurée :

  • Utiliser l’assistant de migration GA4 présent dans l’administration de votre propriété pour passer en revue les 7 étapes clés et vous assurer que les paramètres standard sont bien renseignés : Collecte de données / signaux google / conversions / audiences Google Analytics / association Google Ads / enchères Google Ads / audiences GA4 pour les annonces G. Ads.
    Pour chaque étape, cliquer sur la flèche de droite et choisir l’option “Marquer comme terminé”
    assistant de migration GA4
  • Si vous n’avez pas encore donné accès à la nouvelle propriété GA4 à tous les utilisateurs de l’ancienne propriété, Cliquer sur Configuration avancée, puis Gérer les comptes utilisateurs
    Config GA4
  • Si vous suivez le trafic des utilisateurs connectés sur votre site (comptes clients par ex.), assurez vous de Configurer le User-ID
  • Associer la propriété GA4 avec la Search Console pour identifier dans GA4 les mots clés employés sur le moteur de recherche.
  • Activer les rapports démographiques (genre, âge et localisation)
    Si besoin et en veillant à bien conditionner cette fonctionnalité après le recueil du consentement des visiteurs, activer les rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt.
  • Ces paramètres existant dans GA3 auxquels on ne pense pas forcément :
    –> Les groupes de canaux personnalisés .
    Il est désormais aussi possible dans GA4 de regrouper ses sources de trafic dans des groupes sur mesure afin de faciliter l’analyse (“seo” par exemple, ou “nos campagnes marques”). Si vous en aviez défini dans GA3, utiliser la nouvelle fonction “groupes de canaux personnalisés
    –> le regroupement de contenus (toutes les pages blog ou actualités par exemple).
    Si vous les utilisiez dans GA3, c’est également possible dans GA4 grâce à l’emploi d’une dimension spécifique. Voir la documentation
  • Conversions Google Ads : Si elles sont uniquement en provenance de GA3, une fois l’association GA4 / Adwords réalisée, il sera nécessaire d’importer les conversions en provenance de GA4 depuis votre interface Google Ads.

 

Nos consultants Google Analytics 4 et nos formations Google Analytics 4 sont à votre disposition pour vous aider si besoin 😉

Nous contacter

Solutions e-marketing Google : Le calendrier 2023/2024 des dates clés à retenir

L’année 2023 est riche en nouveautés et annonces du côté des solutions e-marketing de Google :
Arrêt imminent de Google Analytics 3, fin de Google Optimize et gros changement à venir sur Google My Business en 2024.
On vous dit tout dans notre article avec ce calendrier pour comprendre les changements à venir, leur impact pour vos actions e-marketing et comment les anticiper.

Quels sont les changements à venir chez Google ?

1 – A partir du 1er juillet 2023, Google Analytics 3 alias Universal Analytics va disparaître

L’évènement majeur cette année est sans aucun doute celui de l’arrêt en juillet 2023 de la version 3 de Google Analytics. Annoncé depuis de longs mois par l’éditeur à grand renfort de messages insistants à chaque utilisation de l’outil, il concerne une très large majorité de sites web dont les gestionnaires ont dû ces derniers mois choisir s’ils souhaitent migrer vers la nouvelle version 4 ou changer de solution analytics.

Si vous ne l’avez pas encore réalisé, il n’est pas trop tard pour le faire mais le temps presse et c’est ce qui explique pourquoi Google a mis en place depuis le mois de mars 2023 une fonctionnalité “pré-cochée” qui active l’assistant de migration et la création automatique d’une nouvelle propriété GA4. L’objectif étant d’avoir un minimum de données exploitables sur le nouvel outil lorsque l’ancien s’arrêtera.

Quelles alternatives à Google Analytics 3 ?

Les consultants Google Analytics du réseau Conversion Boosters sont la pour vous accompagner sur votre projet de migration :

  • Pour migrer correctement les données clés de vos sites web vers la nouvelle version Google Analytics 4 – dite GA4 –  (mise à jour de votre tracking pour collecter les nouveaux événements de trafic, d’interactions ou de vente nécessaires, configuration du compte analytics adaptée à votre organisation, mise à jour de vos tableaux de bord, archivage des anciennes données…)
  • Ou pour changer carrément de solution (matomo analytics, piwik pro, piano…)

Besoin d’accompagnement pour votre projet de migration ?

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2 – 30 septembre 2023 : Arrêt de Google Optimize

A la surprise  générale, Google a annoncé récemment l’arrêt de sa solution gratuite d’A/B testing et de personnalisation. Lancée en 2017, cet outil encore méconnu du grand public et pourtant présent sur de nombreux sites web permet de tester des optimisations (changement ergonomiques, de mise en page ou de contenu…) en affichant automatiquement une version différente à certains visiteurs. La fonction de personnalisation permet elle d’adapter automatiquement le contenu de certaines pages selon le profil du visiteur (mettre en avant les produits déjà visités par exemple).

Ensuite, la mesure des performances des variantes testées permet de repérer rapidement les effets des changements réalisés (taux de clics sur certains boutons ou liens, nombre de contacts ou d’achats générés…) et ce, sans nécessiter de lourds développements sur le site.

C’est donc une petite révolution dans le domaine de l’A/B testing car il s’agit jusqu’à présent d’une des rares solutions e-marketing de Google qui est gratuite, qui  bénéficie de l’intégration complète avec l’écosystème Google (Analytics, Ads ou encore Tag Manager) et qui est agrémentée d’une interface très intuitive et rapide à prendre en main.

AB TESTING

Quelles sont les alternatives à Google Optimize ?

Dans le domaine du gratuit… rien à notre connaissance, ce qui laisse une porte grande ouverte aux autres solutions payantes et déjà bien installées. Google a établi un partenariat avec certains éditeurs pour faciliter la migration vers leurs outils. C’est notamment le cas de : AB Tasty, Optimizely ou encore VWO

Pour de nombreux éditeurs de site web, le choc risque cependant d’être important en migrant vers ces autres solutions car, outre le fait qu’elles sont payantes (tarification souvent vite sur abonnement ou sur mesure), il faudra également monter en compétences dans leur utilisation ou faire appel aux consultants experts sur ces outils et méthodes de tests.

 


3 – Mars 2024 : Arrêt de l’affichage des fiches Google My Business dans les résultats de google.fr ?

Depuis 2020 et la création par la commission européenne du DMA (Digital Market Act), Google est – comme les GAFAM – dans le collimateur du régulateur qui veut limiter leurs positions anti-concurrentielles. Ce processus législatif arrive désormais à échéance avec des applications concrètes pour les acteurs concernés s’ils ne veulent pas s’exposer à des sanctions.

chronologie de la législation

 

 

 

 

 

 

Google My Business est visé par cette interdiction car il met en avant ses propres produits (fiche magasin avec horaires, itinéraire, avis…) dans ses résultats de recherche au détriment des autres annuaires existants (pages jaunes…) et ce grâce à son offre de pack local.

 

Google My Business Old vs new

C’est ce qui explique donc le risque de disparition de l’affichage habituel des fiches Google My Business dans les résultats de google.fr. (les fiches continueraient cependant d’être visibles dans Google Maps et très probablement dans un annuaire que pourrait constituer par google lui même)

Rien n’est encore acté à date et Google n’est pas officiellement mis en cause mais l’impact serait cependant important pour les entreprises qui avaient pris l’habitude de ce relais de visibilité surtout en matière de référencement local. 

Les entreprises doivent donc anticiper en définissant une nouvelle stratégie de référencement locale ou drive to store avec de nouveaux leviers à activer comme par exemple :

  • Optimiser la qualité et le référencement de leur store locator
  • Renforcer la qualité de leurs données structurées (micro snippets) pour améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche de leurs horaires, services…
  • Réorienter leur investissement vers les autres annuaires existants

Les consultants SEO du réseau Conversion Boosters peuvent vous aider à adapter votre stratégie de référencement local, n’hésitez pas à faire appel à leurs précieux conseils

Assistant de configuration Google Analytics 4 : Nos conseils pour une migration réussie

Assistant de configuration Google Analytics 4 : Nos conseils pour une migration réussie

Assistant de configuration Google Analytics 4

Vous avez sans doute remarqué le nouveau message qui s’affiche en entête quand vous vous connectez à Google Analytics 3 :
… vous devez créer une propriété Google Analytics 4 (GA4) … si vous ne le faites pas, elle sera créée pour vous…

En effet Google a intégré dans sa solution Google Analytics 3 une nouvelle option automatisée permettant une assistance de migration vers Google Analytics 4 :

Nous vous partageons les conseils de nos consultants Google Analytics pour une migration réussie vers GA4 !

migration GA4

Nos recommandations dépendent de votre situation selon votre avancement actuel dans le processus de migration.

Cas 1 : Vous n’avez pas encore commencé à migrer votre propriété Google Analytics 3 ?

Situation 1.1 : Vous utilisez de façon intensive Google Analytics et vous l’exploitez pour analyser finement les performances de votre site web (performances de vos publicités ou référencement naturel, tunnel de vente, taux de conversion…) ?

  • Désactivez l’option de migration automatique dans votre propriété GA3 actuelle (fonction opt-out). Sans cela, Google créera automatiquement d’ici juillet 2023 une nouvelle propriété GA4 avec une configuration minimale et pas forcément adaptée à vos besoins. En savoir plus (doc. officielle google)
  • Faites rapidement appel à nos services pour vous aider à réaliser une migration vers GA4 sur mesure et adaptée à vos besoins (audit et plan d’action / structuration du compte GA4 / adaptation de votre plan de tags et tracking de vos évènements personnalisés dont e-commerce / paramétrage des rapports sur mesure / vérification de la qualité de vos données)

Situation 1.2 : Vous utilisez ponctuellement Google Analytics pour connaître le volume de trafic sur votre site web et leur provenance ?

  • Sachez que d’ici juillet 2023 (c’est-à-dire la date de fin du fonctionnement de Google Analytics 3), Google créera automatiquement une nouvelle propriété GA4 (sans aucun besoin d’intervention de votre part ni changement technique sur votre site web).
  • Cette nouvelle propriété GA4 se basera sur le tracking déjà en place sur votre site web (balise gtag) et vous permettra de commencer à mesurer dans GA4 votre trafic. Google exploite pour cela l’assistant de configuration qui facilite la reprise de la configuration actuelle de votre propriété GA3 (utilisateurs autorisés à y accéder, évènements et objectifs de conversion, association google ads…)

Cas 2 : Vous avez déjà migré votre propriété Google Analytics 3 vers GA4 ?

Situation 2.1 : Vous ne souhaitez pas retoucher à la configuration de la nouvelle propriété GA4 créée ni récupérer d’anciens paramètres de la propriété GA3 précédente (utilisateurs, audiences google ads..) ?

  • Désactivez l’option de migration automatique dans votre propriété GA3 actuelle (fonction opt-out). Sans cela, Google créera automatiquement d’ici juillet 2023 une nouvelle propriété GA4 avec une configuration minimale et pas forcément adaptée à vos besoins. En savoir plus (doc. officielle google).

Situation 2.2 : Vous souhaitez encore finaliser la configuration de la nouvelle propriété GA4 créée et vous assurer de récupérer des anciens paramètres de la propriété GA3 précédente ?

  • Utilisez l’assistant de configuration GA4 pour associer votre nouvelle propriété GA4 à la précédente GA3 et procédez à la check-liste fournie pour vérifier s’il y a des éléments de la précédente configuration intéressants à reprendre (utilisateurs, association Google Ads, audiences…)

Pour aller plus loin, vous pouvez également suivre l’une de nos formations Google Analytics 4 !

Festival Bizz & Buzz Alsace

Bizz & Buzz 2022 : Atelier sur la fin de Google Analytics 3

Nous aurons l’honneur d’animer un workshop le 12 octobre 2022 à la CCI de Strasbourg dans le cadre de Bizz & Buzz, festival du numérique en Alsace.

Fin de Google Analytics 3 en Juillet 2023 : Comment s’y préparer ?

Google l’a annoncé, la version actuelle de Google Analytics (GA3) arrêtera de tracker les sessions en juillet 2023.

La quasi-totalité des sites web sont concernés par cette échéance importante. Et cela dans un contexte data-analytics très mouvementé ces derniers mois : nouveau Google Analytics 4, contraintes sur les données privées, fin des cookies tiers, blocage du tracking par Apple…

Nous donnerons une conférence lors du festival digital Bizz & Buzz  le 12 octobre à 10h à la CCI de Strasbourg.

Le festival Bizz & Buzz c’est quoi ?

C’est LE festival du numérique en Alsace. C’est le rendez-vous des professionnels pour partager et apprendre à exploiter le numérique dans vos activités. Résolument pratique et concret, Bizz & Buzz sélectionne les sujets les plus chauds du moment et des intervenants qui les maitrisent au quotidien.

Une source d’inspiration immédiate pour vos projets présents et à venir !

Au menu de cette conférence :

  • Les implications concrètes et comment faire face à ce changement ?
  • Les alternatives que sont Google Analytics 4, Matomo ou encore AT Internet,…
  • Comment bien prévoir votre migration
  • L’interface de GA4 (démo)
  • Et nous finirons sur une séance de questions/réponses pour répondre à vos besoins !

Nous répondrons également aux questions suivantes :

  • Quelles sont les conséquences à moyen et long terme pour vos données analytics, en matière de collecte de données sur vos sites web et d’exploitation de vos tableaux de bords existants ?
  • Quelles sont les fonctionnalités intéressantes du nouveau Google Analytics 4 ?
  • Quelles recommandations pour passer ce cap ?
  • Migrer vers le nouveau GA4 ou changer de solution analytics ?

 

=> Réservez bien ce créneau dans votre agenda : le 12 octobre à 10h à la CCI de Strasbourg.

See you there !

PS : Vous n’avez pas la patience d’attendre le 12 octobre ?
Alors consultez dès à présent nos pages prestations
==> par exemple la configuration de Google Analytics 4, ou bien une formation à Matomo.

Conférence : Les grands défis Data & Analytics en 2022

Retour des conférences Café “CRO” en présentiel

On vous donne RDV mardi 09 Novembre de 9h à 10h pour une conférence Data & Analytics à Strasbourg dans nos nouveaux locaux.

Au programme de la matinée : les nouveaux défis Data-Analytics.

RGPD, IOS15, Google Analytics 4, AdBlockers, fin programmée des cookies…
Les contraintes sont toujours plus nombreuses et il est très difficile pour les annonceurs de bien gérer ces problématiques tout en limitant la perte de trafic et la mesure des conversions.

Sujets abordés :

  • État des lieux des nouveaux défis en matière de data analyse
  • Retour d’expérience sur des cas pratiques
  • Stratégies adoptées pour limiter la perte d’information.

Conférence animée par Eric Melounou, consultant Analytics et Performance digitale & co-fondateur du réseau Conversion Boosters.

 

Je souhaite participer à la conférence

Web conversion ninja

 

Fil rouge de l’intervention : “Comment continuer à mesurer l’efficacité de son dispositif digital & e-marketing ?”

NB : Cet événement est réservé en priorité aux annonceurs ayant des enjeux de conversion web / mobile. Merci de votre compréhension.

 

 

En savoir + sur le réseau Conversion Boosters

Comment améliorer la fiabilité des données e-commerce dans Google Analytics ?

Etes-vous toujours satisfait des chiffres annoncés par Google Analytics dans vos rapports e-commerce ?
Constatez-vous des écarts parfois significatifs dans les ventes enregistrées avec votre CMS ou ERP ?

Cet article vous explique comment réduire les écarts de mesure e-commerce avec Google Analytics ?

  • Pourquoi ça arrive et comment fonctionne Google Analytics ?
  • Quelles sont les sources fréquentes d’erreur de mesure ?
  • Quelles solutions pour limiter ou supprimer les écarts de mesure ?

 

Lire nos conseils pour fiabiliser les données e-commerce

 

 

comment tester rapidement google analytics 4

Comment tester rapidement le nouveau google analytics 4 ?

Vous souhaitez débuter avec la nouvelle version de google analytics 4 ? Envie de découvrir en quoi les nouveaux rapports et insights peuvent vous aider à mesurer vos résultats ? Nos experts analytics et dataviz vous expliquent comment implémenter et tester rapidement la nouvelle mise à jour de google.

le mode d’emploi en 4 étapes pour tester google analytics 4 :

  • Comment faire si vous avez déjà google analytics sur votre site web ?
  • Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de google analytics 4 ?
  • Le mode d’emploi pour l’ajouter simplement sur votre site
  • Comment se faire aider et aller plus loin avec google analytics 4

Lire notre article complet sur analytics 4

 

 

Conversion Boosters

Consultant freelance Google Optimize ou autre solution de test A/B ?

La bataille fait rage entre les solutions traditionnelles d’AB testing comme AB Tasty, Optimizely, VWO, ou Kameleoon, et le nouvel entrant Google Optimize (depuis début 2017).
Comme ce fut le cas avec l’Analytics et Le Tag Management, l’arrivée de Google rebat les cartes et oblige ces acteurs comme les clients à repenser leurs stratégies.
Dans cet article, nous partageons nos observations et conseils sur le sujet. N’hésitez pas à contribuer à cette discussion dans les commentaires de bas de page.

 

Explosion de Google Optimize et du recours aux freelances

On constate en 2018-2019 deux phénomènes sur le marché de l’AB Testing et du CRO :
1/ L’ascension fulgurante de Google Optimize, qui compterait entre 25 et 30% de part de marché de l’AB Testing
2/ L’augmentation des prix de certaines solutions d’A/B testing traditionnelles, ce qui accélère cette évolution.
3/ Le recours croissant à des experts indépendants pour analyser les données analytics et UX, et piloter la roadmap et les campagnes d’AB Testing.

De plus de plus de responsables web-marketing trouvent qu’en utilisant la solution gratuite de Google, ils pourront investir plus de temps-homme sur la conversion (le fameux CRO).

Cela va dans le sens de notre conviction profonde : en matière d’AB testing, nous pensons que le logiciel représente 1 à 10% de la la valeur. Les 90-99% restants, c’est la qualité des humains et des process. Voir à ce sujet notre Manifeste du CRO.

Le marché est en train de se segmenter en 2 blocs (pour simplifier) :

  • Les sites web à fort trafic / enjeu business, qui continueront logiquement avec une solution payante (Google Optimize 360 ou une des solutions préexistantes) pour plus de fonctionnalités.
  • Les sites avec un trafic moyen, qui se tourneront vers la version gratuite de Google Optimize.

 

La mission type du consultant en AB Testing & CRO

Qu’il soit freelance ou bien salarié d’une solution d’AB testing, l’expert CRO a pour mission d’accompagner son client pour optimiser les taux de conversion de son site web ou appli mobile. Cela passe notamment par l’AB testing.

Voici à quoi ressemble une mission type d’accompagnement en AB testing :

  • Setup et paramétrage de Google Optimize ou toute autre solution d’AB testing
  • Analyse des données disponibles : données de vente, analytics, cartes de chaleur, sessions enregistrées, test utilisateurs, questionnaires, voire interview des collaborateurs.
  • Diagnostic : identification des principales zones de sous-performance : zones/pages du site, irritants UX, segments de visiteurs, canaux d’acquisition
  • Recommandation d’hypothèses d’optimisation
  • Pilotage de la roadmap d’AB tests
  • Paramétrage des tests validés dans l’interface
  • Lancement, test puis suivi des performances

 

Conversion Boosters a trié sur le volet les meilleurs experts indépendants en CRO et AB testing. Ils maîtrisent la plupart des solutions de Test AB, dont bien sûr Google Optimize.

Contactez nos consultants A/B Testing

 

Forces et faiblesses de Google Optimize

Google Optimize est en mode freemium

Oui, la solution est gratuite, mais dans une version limitée. Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, il faut passer à la version payante : Google Optimize 360

Principales limitations du mode gratuit :

  • Pas plus de 5 tests à la fois
  • Pas de ciblage d’audience Google Analytics
  • MVT (multivariate testing) limité à 16 variations
  • Pas plus de 3 KPIs par expérience (1 principal et 2 secondaires)
  • Google Optimize 360 permet de modifier à posteriori les KPIs d’un test A/B. Pratique pour creuser les impacts de chaque variation sur des métriques Google Analytics non-prévues initialement

Pas de consultants Google pour l’accompagnement

C’est là que les experts freelances interviennent pour combler le vide. Comme pour Google Analytics, cette expertise est amenée à se répandre en parallèle de l’expansion de la solution Google Optimize.

Choisissez un consultant expérimenté et spécialisé, car l’AB testing est un métier à part entière. Qualités requises : curiosité, rigueur, créativité, et pédagogie. Sans oublier les compétences analytiques, informatiques et statistiques indispensables à la performance.

 

L’éditeur WYSIWYG de Google Optimize est performant

Mais n’est clairement pas à la hauteur des autres solutions qui ont démarré il y a 8-10 ans.
Cela étant dit, tous les éditeurs WYSIWYG sont limités. Dès que l’on souhaite effectuer des modifications poussées, il faut souvent passer par du code Javascript pour arriver à modifier la page de la manière souhaitée.
Quelle que soit la solution choisie, le consultant indépendant avec un profil technique ira directement coder en Javascript les variantes souhaitées.

 

Google Optimize règles de ciblage

Segmentation redoutable chez Google Optimize 360°, plus basique en mode gratuit

En mode gratuit, vous avez accès à aux des critères de segmentation relativement standard. Voir ci-contre, ou cliquez ici pour les voir en détail sur le site Google. 

Avec la version payante (GGO 360), on peut utiliser comme déclencheur (trigger) un segment Google Analytics, GTM, ou la provenance de telle campagne Adwords ou Facebook ads

L’enjeu est bien sûr de personnaliser les pages d’atterrissage afin de booster les taux de conversion. Et ce de manière mesurable grâce aux tests A/B.

 

La Personnalisation temps réel moins aboutie chez Optimize

Création AB test personnalisé Google Optimize

Il y a à présent sur Optimize un module Personnalisation – en version bêta.
Objectif : personnaliser la page selon le segment de visiteur (voir ci-dessus).

Si on peut facilement personnaliser le contenu de la page grâce à l’éditeur WYSIWYG,  il manque la possibilité de paramétrer et d’envoyer des bannières, exit popup, ou infobulles à tout-ou-partie de l’audience du site. C’est un point faible car ces campagnes de personnalisation sont souvent les plus performantes.

Reporting GGO simplifié grâce à Google Analytics

Les objectifs de Google Analytics sont directement importés dans Google Optimize. On peut utiliser les visiteurs tombés dans telle variante A/B/N comme dimension secondaire dans Analytics. Dans le version payante, on peut même voir l’impact d’un A/B test sur des KPIs autres que ceux associés dans la configuration du test AB.

 

Connectivité maximale pour les acteurs historiques de l’AB testing

Se pose la question des connexions avec les autres solutions du marché. Sur ce point, clair avantage à l’expérience des logiciels pré-existants. AB Tasty, VWO, Kameleoon, Optimizely & consorts ont des connecteurs avec des dizaines/centaines de solution de tag management, cartes de chaleur, analytics, ticketing… Alors que Google a plutôt tendance à fonctionner en vase clos.

Conseils pour conclure. Quel outil/version pour vous ?

Selon nous, la version gratuite offre une palette de fonctionnalité largement suffisante pour se lancer dans l’AB testing et obtenir des résultats.

  • Entre 100.000 et 1-2 millions de pages-vues par mois, vous pouvez sereinement utiliser Google Optimize, avec l’aide d’un consultant indépendant qui connait cet outil et maîtrise bien l’AB testing.
  • Si vous avez + de 2 M de pages-vues et/ou l’ambition de mettre en place un programme de testing itératif avancé, alors tournez vous vers les solutions plus avancées d’un point de vue fonctionnel
  • Avec > 10 M° de PV, vous devriez déjà avoir un logiciel payant. Si ce n’est pas le cas, vous devez avoir de très bonnes raisons. On vous fait confiance 😉
  • Pour mémoire, nous déconseillons aux sites de moins de 50-100K pages vues par mois se se lancer dans l’AB testing. A ce stade, privilégiez votre référencement naturel et les optimisations CRO évidentes

 

Contactez nos experts Google Optimize

Formation qualiopi en présentiel

Le Chief Consulting Officer est-il vraiment utile ?

D’où vient ce nouveau métier ?

Les métier de Chief Consulting Officer (CCO) et Chief Freelance Officer (CFO) sont en train d’émerger. Comme souvent, cette nouvelle vague vient des Etats Unis, où 34% de la main d’oeuvre est composée de ces “freelancers” (Source : Challenges)

La cause est simple : le nombre de freelances a doublé en 10 ans pour atteindre 2,3 millions en France – soit presque 10% des actifs. Et 95 % des entreprises européennes ont recours à des travailleurs indépendants (Source : SD Worx et Antwerp Management School, 2018).

Dans cet article, nous allons ici nous focaliser sur le Chief Consulting Officer. Celui-ci est en réalité un Chief Freelance Officer spécialisé sur des profils de consultants très diplômés BAC+4/5/8. Etant donné le profil des consultants du Réseau Conversion-Boosters, nous sommes plus légitimes pour en parler 😉

A quoi sert le Chief Consulting Officer  (CCO) ?

Son rôle est de rendre plus productif et plus performant le recrutement et l’accompagnement des consultants indépendants qui travaillent pour une société.

Aujourd’hui, chaque service gère ses prestataires dans son coin. Au mieux, on trouve dans les grands groupes une surcouche de process RH / compliance pour encadrer la pratique, avec un focus sur les risques juridiques et sociaux (et non sur la performance).

Le CCO va donc mutualiser un certain nombre de tâches pour l’ensemble de l’entreprise :

  • Comprendre et cadrer les besoins avec les équipes métier
  • Recruter les freelances, en s’assurant de leurs qualités techniques, mais aussi de leur compatibilité avec la culture de l’entreprise
  • Gérer ou superviser la partie administrative liée à ces ressources externes
  • Assurer le suivi de projets à plusieurs niveaux : relationnel, timing, performance…

Pourquoi son rôle est-il important ?

Si c’est bien mis en oeuvre, l’impact du CCO sera multiple : libérer du temps aux équipes métier, éviter les échecs de recrutement, fidéliser les freelances… pour au final réduire les coûts et améliorer la performance globale.

Le risque si c’est mal fait : ajouter un échelon / un interlocuteur et complexifier inutilement les process.

L’enjeu est finalement assez proche de l’ajout d’un Acheteur (+ process achat) dans un service Marketing par exemple.

Quelles sont ses qualités & compétences requises ?

Pour que cela fonctionne, il faut trouver le bon profil. Idéalement :

 

  • Expérience RH ou Management pour bien recruter & suivre les indépendants
  • Bonne connaissance du monde des freelances : statuts, réglementations, plateformes…
  • Compréhension des enjeux métiers de la société
  • Expérience de Gestion de projets complexes impliquant des freelances
  • Capacités relationnelles pour bien interagir avec les parties prenantes
  • Rigueur et organisation pour l’administratif et le suivi de projets

Dans cet article, Muriel Ancel parle du Chief Freelance Officer comme d’une hybridation entre fonctions Achats et Ressources Humaines.

Qui doit avoir recours au Chief Consultant Officer ?

Les sociétés qui auront le plus grand effet de levier sont :

  • Les grands groupes qui ont déjà massivement recours à des prestataires extérieurs
    => enjeu de rationalisation et de productivité
  • Les sociétés de toutes taille qui ont besoin d’insuffler des idées & pratiques nouvelles dans leur organisation
    => enjeu de transformation digitale, qui passe d’abord par les mentalités & pratiques
  • Les start-ups et ETI dont le business model est basé sur des communautés de freelances
    => enjeu de passage à l’échelle

Faut il externaliser ou internaliser son Chef Freelance Officer ?

Nous conseillons d’internaliser le poste si :

  1. vous avez en interne le profil qui réunit les compétences pré-citées – ou qui peut les acquérir.
  2. vous faites déjà (ou comptez faire) appel à de nombreux consultants indépendants. Conseil pour le savoir : Faites le ratio entre COO et le volume de freelances (en ETP – équivalent temps plein), puis comparez le aux autres fonctions “support” de votre société.

 

 

Si votre besoin est plus limité, posez-vous sérieusement la question de l’externalisation du recrutement et du suivi de vos prestataires freelance.

C’est précisément la mission de Conversion Boosters : lever les freins à la collaboration avec des consultants externe dans une optique de productivité et de performance.

 

Un CCO externalisé avec Conversion Boosters, comment ça marche ?

Un Chief Consultant Officer suit chacun de nos clients.
Ses missions par défaut sont :

  • La compréhension des enjeux & besoins du client
  • La co-construction d’une stratégie et d’un plan d’action avec le client
  • Leur transcription dans une lettre de mission / un devis
  • L’identification des freelances les plus pertinents pour chaque client. Parmi les critères de choix : expertise, disponibilité, tarifs, proximité culturelle et géographique…
  • La gestion administrative. Ainsi, le client n’a qu’un seul prestataire à référencer et à régler
  • La supervision des missions : votre CCO externalisé va assister aux principales réunions, et s’assurer auprès du client et des prestataires que la mission reste sur de bons rails (timing, livrables, relationnel…)

En cas de pluralité de consultants sur un projet, et si le client le souhaite, le CCO peut prendre en charge le pilotage opérationnel du projet (option sur demande).

Nous ayant délégué toutes ces tâches chronophages, le client peut se focaliser sur son coeur de métier !

Consultants Freelance

Le Chief Consulting Officer – effet de mode ou changement durable ?

Selon notre compréhension, le mouvement de “libéralisation” des compétences, qui débute avec les plus rares/pointues, n’a pas de raison de ralentir dans la durée.

Une crise économique pourrait bien sûr freiner le mouvement et ramener au salariat les moins téméraires, mais nous sommes persuadés que le micro-entreprenariat est une tendance de fond.

Centraliser et optimiser les tâches liées à la gestion des freelances semble une évidence à partir d’un certain seuil… que de plus en plus d’entreprises sont en train de franchir.

Donc oui, le Chief Consulting Officer a de beaux jours devant lui !

 

Caler un RDV avec notre Chief Freelance Officer

Lire aussi notre article : Un bon Freelance pour améliorer mon site web ? Où et comment trouver ?

Voir les expertises des consultants du Réseau Conversion Boosters