Nos formations sont certifiées Qualiopi
- Elles sont finançables par le budget Formation / OPCO de votre entreprise
- Depuis Jan 2022, seuls les organismes de formation certifiés Qualiopi sont éligibles au financement par les OPCO
- Cette certification atteste de la qualité de nos process et de notre offre de formation
Informations pratiques
- Niveau : intermédiaire à avancé
- Durée : 2 à 3 jours
- Lieu : à distance ou en présentiel
- Financement : éligible Qualiopi / budget OPCO
Public concerné
- Responsable de site web
- Chef de projet web marketing
- Web Designer
- Consultant Conversion
- Développeur / Intégrateur web
Pré-requis
- Etre ou avoir été en charge de la gestion d’un site internet
- Equipements à prévoir : 1 ordinateur et 1 smartphone avec la possibilité d’y installer des logiciels & applis.
Objectifs de la Formation Recherche UX
- Comprendre les enjeux et les leviers de la recherche utilisateurs
- Maîtriser la méthodologie et les outils propres à chaque levier
- Savoir rassembler ces données – qualitatives et quantitatives – dans un diagnostic complet et cohérent
Grâce à cet enseignement, vous apprendrez à…
- Mettre en place une démarche de Recherche UX
- Analyser les perceptions et données comportementales des visiteurs d’un site web
- Utiliser les bon outils pour une pratique efficace
Programme de la formation UX Research
- Définir des personas (atelier)
- Points de blocage et leviers
- Concevoir des parcours utilisateurs propre aux personas (atelier)
- Storyboard et Flowchart
- Principe d’une analyse heuristique (tamisage selon checklist de bonne pratiques UX)
- Quelle Checklist UX utiliser comme fil rouge de l’analyse ?
- Compréhension des micro-KPIs (taux de rebond) et comment les impacter
- Compréhension de l’eye flow et comment se mettre dans les chaussures des visiteurs
- Théorie de la conversion avec des idées de test et présentation des bonnes pratiques
- Leviers psychologiques et comment les appliquer
- A quoi ça sert – quand les utiliser
- Les types de cartes de chaleur
- Installation et configuration
- Notions statistiques et délai de collecte de données
- Les éléments à analyser et cas d’usages
- Méthodologie d’analyse efficace
- Comment formaliser puis partager ses conclusions
- Cas pratique : analyser des heatmaps
- A quoi ça sert – quand les utiliser
- Installation et configuration
- Les éléments à analyser et cas d’usages
- Méthodologie d’analyse efficace
- Comment formaliser puis partager ses conclusions
- Cas pratique : analyser des sessions en replay
- Les différentes méthodologies de test
- Comment cibler son échantillon
- Rédiger le protocole du test (les étapes que les testeurs devront suivre)
- Les outils pour faire tester à distance / en présentiel
- Méthodologie pour animer un test en 1to1
- Trame d’analyse et de restitution
- La place du benchmark dans la Recherche UX
- Quels concurrents regarder ?
- Quand et quoi rechercher sur des site concurrents
- Concurrents directs et/ou indirects ?
- Comment intégrer les observations dans un audit plus global
- Les segments / événements à créer (et comment)
- Comment simplifier et accélérer le tracking
- Les principaux rapports à créer / analyser
- Comment simplifier et accélérer l’analyse
- Les passerelles avec les autres solutions
- Test de compétence (QCM)
- Prochaines étapes pour les bénéficiaires : comment ils comptent appliquer ces enseignements ?
- Dernières questions au formateur
- Feedback sur la formation
Dernière mise à jour de la Formation Recherche Utilisateurs le : 10/06/2023
Méthodologie pédagogique
Mise en situation et étude de cas avec une approche théorique et pratique. Feedback et partage d’expérience du formateur au groupe.
La présentation théorique se fera sur la base d’un support qui représentera la ligne directrice de la formation. Les différents outils, concepts et éléments bibliographiques seront partagés lors de – ou après – la formation à tous les stagiaires.
L’entreprise mettra à disposition un lieu approprié aux conditions techniques et sanitaires ainsi que le matériel nécessaire à la bonne réalisation de la formation. Elle s’engage également à assurer la sécurité de tous les participants.
Pour les formations en présentiel, l’organisme de formation mettra à disposition un lieu approprié aux conditions techniques et sanitaires ainsi que le matériel nécessaire à la bonne réalisation de la formation. Elle s’engage également à assurer la sécurité de tous les participants.
Quel que soit votre handicap, nous allons tout faire pour que vous obteniez la Formation Recherche Utilisateurs
- Si vous êtes sujets à une difficulté ou à un besoin quelconque, n’hésitez pas à nous le signaler avant ou pendant la formation pour nous adapter et améliorer votre expérience d’apprentissage.
- Pour les personnes en situation de mobilité réduite, nous louerons des salles accessibles pour participer aux formations inter-entreprises.
- Pour les professionnels malentendants ou malvoyants, nous recommandons de suivre une formation individuelle afin d’adapter au mieux l’accès aux contenus théoriques, pratiques et d’évaluations.
Modalités d’évaluation de l’atteinte des objectifs de la Formation Recherche UX
- Les objectifs de la formation sont présentés en début de session et seront évalué en fin de formation sur une grille de notation par le participant
Attestation de formation :
- À l’issue de la formation, vous recevrez votre attestation de formation.
Une question ?
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Un programme de formation sur-mesure ?
Ou par téléphone au :
06 73 79 70 29
NOS AUTRES FORMATIONS EN CONVERSION WEB
Nos experts sont présents à Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Marseille, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Mulhouse, Rennes, Toulouse ...