Nos formations sont certifiées Qualiopi
- Elles sont finançables par le budget Formation / OPCO de votre entreprise
- Depuis Jan 2022, seuls les organismes de formation certifiés Qualiopi sont éligibles au financement par les OPCO
- Cette certification atteste de la qualité de nos process et de notre offre de formation
Informations pratiques
- Niveau : Débutant / intermédiaire
- Durée : 1 à 3 jours
- Lieu : à distance ou en présentiel
- Financement : éligible Qualiopi / budget OPCO
Public concerné
- Responsables emailing
- Responsables marketing direct
- Gestionnaires BDD
- Responsables e-business / CRM
- Consultants e-commerce / emarketing
Pré-requis
- Effectuer des campagnes d’emailing
- Utiliser un outil de routage d’emailing
Objectifs de la Formation Améliorer la délivrabilité de vos emails
- Savoir mesurer sa délivrabilité
- Bien paramétrer son outil de routage
- Gérer efficacement sa base de données
- Identifier et réactiver les inactifs.
- Savoir résoudre un blocage
Grâce à cet enseignement, vous apprendrez à…
- Nettoyer vos listes de contact
- Supprimer les adresses inexistantes
- Trier les adresses inactives
- Respecter les bonnes pratiques de l’emailing
- Utiliser les normes d’identification
Programme de la Formation Améliorer la délivrabilité de vos email
- La problématique du spam, du phishing et du filtrage des emails
- Les organismes de lutte contre le spam, le rôle de Signal Spam
- Impact pour les FAI Webmails, les routeurs et les professionnels de l’e-marketing
- Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion ?
- Les principales technologies disponibles et leurs usages
- L’analyse du type d’envoi et l’authentification (DKIM, SPF, Dmarc…)
- L’interprétation des erreurs d’envoi (NPAI et bounces)
- Les filtres basés sur le contenu : focus sur Vade Retro
- Les listes noires, comment les traiter en cas de problème ?
- Les plaintes et les boucles de rétroaction
- Synthèse des normes techniques à mettre en place (RFC)
- Le cas des spamtraps, honey spot
- La réputation des adresses IP et des URL
- Les programmes d’accréditation (Return Path, ECO…)
- Les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens
- Le rôle et l’organisation des “abuse desk”
- Présentation des dispositifs de filtrage pour Outlook.com, Yahoo, Gmail et les principaux acteurs français (Orange, SFR et Free)
- Les outils spécifiques de Outlook.com (SNDS) et Gmail (tableau de bord)
- Les cas du filtrage en BtoB : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, la mesure de la délivrabilité pour les grands comptes
- Les différentes statistiques possibles et leur intérêt (analyse de cas)
- Les outils de mesure de la délivrabilité (Seed List, taux par domaine, analyse bounces …)
- Quelles méthodes pour améliorer la délivrabilité ?
- Organisation des routeurs autour de la délivrabilité
- Synthèse des prestations proposées par les routeurs
Maintenir une base de bonne qualité
-
- Les précautions à prendre sur les processus d’abonnement et de désabonnement
- Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate
- Gérer les provenances
- Optimiser les NPAI
- Filtrer les adresses piège
- Mieux gérer le désabonnement
- Adapter le rythme des campagnes
- Diminuer les plaintes
- Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication
- Gérer les inactifs
- Déterminer le seuil d’inactivité
- Gérer un programme de réactivation des inactifs
- Exemples d’emails de réactivation
- Test de compétence (QCM)
- Prochaines étapes pour les bénéficiaires : comment ils comptent appliquer ces enseignements ?
- Dernières questions au formateur
- Feedback sur la formation
Dernière mise à jour de la Formation Améliorer la délivrabilité de vos emails le : 29/06/2023
Formateurs et méthodologie pédagogique
Nos formateurs ont de 8 à 18 ans d’expérience comme consultant et formateur dans la discipline.
Ils privilégient les cas pratiques pour faciliter l’assimilation des compétences vues en cours. Comme il s'agit de formations sur-mesure, les ateliers portent sur vos propres outils & enjeux. La présentation théorique se fait sur la base d’un support qui représente le fil conducteur de la formation.
Un RDV est prévu avec le formateur en amont, afin de faire connaissance et d'ajuster le contenu et le niveau à votre contexte.
Pour les formations en présentiel, l’organisme de formation mettra à disposition un lieu approprié aux conditions techniques et sanitaires ainsi que le matériel nécessaire à la bonne réalisation de la formation. Elle s’engage également à assurer la sécurité de tous les participants.
Quel que soit votre handicap, nous allons tout faire pour que vous obteniez la Formation Améliorer la délivrabilité de vos emails
- Si vous etes sujets à une difficulté ou à un besoin quelconque, n’hésitez pas à nous le signaler avant ou pendant la formation pour nous adapter et améliorer votre expérience d’apprentissage.
- Pour les personnes en situation de mobilité réduite, nous louerons des salles accessibles pour participer aux formations inter-entreprises.
- Pour les professionnels malentendants ou malvoyants, nous recommandons de suivre une formation individuelle afin d’adapter au mieux l’accès aux contenus théoriques, pratiques et d’évaluations.
Modalités d’évaluation de l’atteinte des objectifs de la Formation vendre par l’Emailing
- Les objectifs de la formation sont présentés en début de session et seront évalué en fin de formation sur une grille de notation par le participant
Attestation de formation :
- À l’issue de la formation, vous recevrez votre attestation de formation.
NOS AUTRES FORMATIONS
Nos experts sont présents à Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Marseille, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Mulhouse, Rennes, Toulouse ...