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Formation IA x CRM & Emailing certifiée Qualiopi

Finançable par votre OPCO / RH. Éligible FSE+

Grâce à cet enseignement, vous apprendrez à…

Personnaliser vos messages à grande échelle en utilisant le langage naturel pour adapter chaque interaction au profil du destinataire
Exploiter l'analyse prédictive pour définir le meilleur moment d'envoi et les meilleures recommandations produits
Connecter des outils comme ChatGPT ou Claude à votre système de gestion de la relation (Salesforce, HubSpot, etc.)
Utiliser l'IA pour détecter les signaux faibles dans votre parcours et transformer chaque opportunité en vente grâce à une connaissance client en temps réel

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Formation sur-mesure pour utiliser l'IA dans son CRM
Niveau : débutant / intermédiaire
Durée : 1 à 3 jours
Lieu : en présentiel ou à distance
Financement :
par votre budget OPCO / RH (Qualiopi)
Formateur :
Expert avec >10 ans de pratique

Déjà 2000+ apprenants formés !

Ils nous notent 5,0/5 (Google Avis). Voici leurs témoignages :

vous allez monter en compétence sur :

Maîtriser l'IA générative pour créer du contenu d’emailing percutant et ultra-personnalisé
Optimiser la gestion de sa base de données CRM grâce à l'automatisation et au nettoyage intelligent des data
Utiliser des outils d'analyse avancés pour mesurer l'impact réel de chaque campagne sur la satisfaction client

1 - Introduction et enjeux de la relation client

Panorama du marché : les dernières tendances du CRM et de l'emailing à l'ère du numérique
Levier de croissance : comprendre comment l'intelligence artificielle permet d'améliorer l'engagement et la satisfaction client
Transition digitale : passer d'une gestion de la relation traditionnelle à une stratégie CRM augmentée

2 - Comprendre l'IA pour le CRM & l'Emailing

3 - Applications pratiques : IA, CRM et stratégies d'Emailing

La création d'un email augmentée par l'IA :

Optimisation des performances : utiliser l'IA pour le test et la génération d'objets percutants afin de maximiser les taux d'ouverture

Appliquer les principes de l'analyse sémantique pour rédiger des accroches émotionnellement alignées avec vos cibles

UX et visuels : intérêts et limites de la simulation d'Eyes Tracking pour optimiser la structure de vos messages

Atelier : exercices et simulations autour de différentes techniques de Prompt Engineering adaptées à l'emailing

Segmentation, ciblage et scores prédictifs :

Principes du scoring : rappel sur la qualité des données (Data Quality) et analyse des causes d'échec des modèles prédictifs

Impact de l'IA sur le scoring : comment l'IA transforme la fabrication des modèles pour anticiper les comportements d'achat

De la personnalisation à la recommandation dynamique :

Moteurs de recommandation : comprendre le passage de la personnalisation statique à la recommandation prédictive

Les principes technologiques mis en oeuvre et démonstration du paramétrage d'un moteur de recommandation

Exécution, automation et pilotage :

Délivrabilité et timing : techniques d'optimisation du temps d'envoi (STO) retours d'expérience sur les gains de performance

Utiliser l'IA pour optimiser l'agenda marketing et gérer la fréquence de contact sans saturer l'audience

Marketing Automation : focus sur les enjeux des campagnes automatiques sur vos outils (Brevo, Salesforce, Pipedrive, Sarbacane...)

Apports de l'IA dans la facilité de création et l'optimisation continue des scénarios (workflows)

Analyse d'exemples concrets de succès en automatisation

4 - Impact organisationnel et futur du métier

Comment l'IA transforme le quotidien des équipes marketing et commerciales

Le futur rôle des agents et des chatbots dans le service client

Focus sur les solutions IA intégrées chez les grands éditeurs (Salesforce, HubSpot, Adobe)

Conclusion

Test de compétence (QCM)

Prochaines étapes pour les bénéficiaires : comment comptent-ils appliquer ces enseignements ?

Dernières questions au formateur

Feedback sur la formation

Dernière mise à jour du programme formation IA CRM & Emailing le : 16/03/2026

Prérequis pour les apprenants

Ce dont vous avez besoin pour accéder à cette formation

Connaissance de base des outils informatiques et du web marketing digital

Usage courant d'un outil de CRM (Adobe, Pipedrive, HubSpot, Salesforce)

Finançable par votre budget OPCO / RH

jusqu'à 100% car noTRE Organisme EST certifié Qualiopi

Pour télécharger notre certificat Qualiopi, cliquez sur le logo

Nos 80+ formations sont finançables par le budget Formation de votre entreprise

Elle sont éligibles à la subvention FSE+ (via votre OPCO) ainsi qu'à France Travail et aux PSE

Seuls les organismes de formation certifiés Qualiopi sont éligibles à ces financements OPCO / FSE / PSE...

Cette certification Qualiopi atteste de la qualité de nos process et de notre offre de formation

Tarif de votre formation

des Tarifs sur-mesure

Le tarif des formations inter-entreprises est de 690€ à 890€ HT par jour et par apprenant selon le thème, la modalité et la durée de la formation.

Pour une formation sur-mesure (intra-entreprise), le tarif est lui aussi sur-mesure. Il varie selon le nombre d’apprenants, la durée des sessions, l’expérience du formateur, son éloignement géographique, si besoin de louer une salle, etc.

=> On vous aide à optimiser votre budget et son financement !

Nous contacter

Prochaines étapes et délais

Vous serez bluffés par notre Réactivité !

RDV de cadrage calé quelques heures après votre prise de contact

Puis devis détaillé sous 24-48h (hors période de congés)

Délai moyen entre la validation du devis et la première session de formation : 2 à 4 semaines

=> Parlons de votre projet de montée en compétences

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Accessibilité et handicap

Accessibilité PMR et adaptation du lieu de formation

Pour les formations n'ayant pas lieu dans les locaux des bénéficiaires, l’organisme de formation mettra à disposition une salle de cours accessible PMR, appropriée aux conditions techniques et sanitaires, ainsi que le matériel nécessaire à la bonne réalisation de la formation.

Pour les apprenants malentendants ou malvoyants, nous recommandons de suivre une formation individuelle afin d’adapter au mieux l’accès aux contenus théoriques, pratiques et d’évaluations.

=> Si vous êtes sujets à une difficulté ou à un besoin quelconque, n’hésitez pas à nous le signaler via le formulaire ci-dessous

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Modalités d’évaluation et attestation

VOUS RECEVEZ UN certificat à l'issue de la SESSION

Modalités d’évaluation de l’atteinte des objectifs : un questionnaire d'évaluation vous sera envoyé en amont de la première session (positionnement). Vos compétences seront aussi évaluées en fin de formation pour évaluer votre progression.

Attestation de réalisation : À l’issue de la formation, notre organisme vous envoie un certificat de réalisation personnalisé.

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Foire aux questions

Comment l'IA peut-elle optimiser l'usage de mon outil d'emailing (Brevo, Mailchimp, Sarbacane...) ?

L’intelligence artificielle générative permet de transformer vos campagnes classiques en dispositifs ultra-personnalisés. Que vous utilisiez Brevo, Mailchimp ou Sarbacane, nos experts vous forment à l’automatisation des contenus et à l’optimisation des objets d’emails pour maximiser vos taux d’ouverture et de conversion. L’objectif est de passer d’un envoi de masse à une communication prédictive et affinitaire.

Comment mesurer l'impact de l'IA sur ma relation client ?

Le succès de l’intégration de l’IA se mesure par l’amélioration de l’expérience client et l’efficacité opérationnelle (gain de temps, réduction du taux d’attrition). Nous utilisons des outils de tracking précis comme Matomo ou GA4 pour analyser les parcours utilisateurs et valider la performance de vos nouveaux processus automatisés.

Peut-on automatiser la création de workflows d'emailing complexes grâce à l'IA générative ?

Oui, l’IA générative ne sert pas qu’à rédiger des textes ; elle permet de concevoir l’arborescence de vos scénarios d’automation (workflows) en fonction des intentions d’achat détectées.
En formation, nous travaillons sur des cas réels pour créer des suites d’emails qui s’adaptent dynamiquement aux réponses de l’utilisateur, garantissant un transfert de compétences immédiat sur vos outils habituels.

Votre organisme de formation est-il certifié Qualiopi ?

Absolument. Conversion Boosters est un organisme de formation certifié Qualiopi. À ce titre, l’ensemble de nos programmes peut être pris en charge à 100 % par votre OPCO.
Cela concerne aussi bien nos formations sur la data que celles dédiées aux stratégies d’acquisition et de fidélisation client.
Consultez notre catalogue de formations Acquisition web.

Où sont basés vos formateurs ?

Les consultants labellisés de notre réseau sont en freelance ou en micro-agence spécialisée. Ils sont localisés à Paris, Lille, Lyon, Strasbourg, Marseille, Montpellier, Nantes, Mulhouse ou encore Bordeaux…
Les missions et formations se passent le plus souvent à distance, mais nous tâchons tout de même de vous proposer un consultant CRM à proximité de vos locaux. C’est plus efficace pour une analyse pérenne et une collaboration harmonieuse.

Est-ce éligible au financement par mon OPCO ?

Oui, nos formations peuvent être financées par votre budget annuel de formation, via votre OPCO ou via votre département RH.
Les OPCO sont des organismes qui collectent la CUFPA (Contribution à la Formation Professionnelle) auprès des entreprises de moins de 50 salariés. Avec ce budget collecté, les OPCO financent les formations de leurs adhérents. Pour en bénéficier, vous devez déposer des demandes de formation en bonne et due forme sur votre espace adhérent sur le site de votre OPCO.
Attention : sont financées par l’OPCO uniquement les formations dispensées par les organismes de formation certifiés Qualiopi, comme Conversion Boosters 😉

Pourquoi choisir
notre Organisme de formation ?

Notés par nos clients 5,0/5 sur +100 Google Avis

Une sélection drastique des meilleurs formateurs, qui sont avant tout des consultants qui réussissent des missions chez nos clients

80 programmes de formations pointues en E-Marketing et IA

Une personnalisation des sessions, pour les adapter à vos enjeux

Priorité aux ateliers de mise en pratique des enseignements

Certifié Qualiopi et éligible au financement OPCO

Demander un devis

Nos formateurs ont
10 à 25 ans d’expérience

et sont triés sur le volet :

Ils sont recrutés par cooptation + 2 entretiens + prises de références

Puis ils sont notés par les participants après chaque formation

Ce sont avant tout des consultants à la pointe de leur expertise, qui réussissent des missions chez nos clients

Les apprenants ont un RDV avec le formateur en amont de la formation, pour adapter le programme et les ateliers de mise en pratique à leurs enjeux concrets

Identifions le meilleur formateur pour vous

Une méthodologie pédagogique efficace
basée sur la personnalisation et la mise en pratique

à chaque étape, notre organisme de formation qualiopi vous accompagne

Vous écouter pour personnaliser votre formation

RDV de cadrage pour :
• Comprendre vos enjeux
• Choisir le bon formateur
• Ajuster le programme
• Définir les modalités : présentiel ou à distance, dates des sessions, synchrone ou e-learning …

Vous aider à obtenir le financement

• Explication des financements disponibles
• Conseils pour optimiser la prise en charge par votre organisme financeur
• Aide au montage du dossier
• Échange avec votre RH ou OPCO

RDV en amont avec le formateur

• Écouter les attentes des apprenants
• Évaluer leurs niveaux
• Affiner le programme avec eux
• Personnaliser les cas d’usages et ateliers de mise en pratique
• Espacer les sessions pour une meilleure assimilation

Priorité à la mise en pratique pendant la formation

• Étude de nombreux cas concrets
• Ateliers de mise en application des connaissances
• Vous travaillez directement sur vos outils, dans votre contexte professionnel
• Avec le formateur comme guide

Anticiper l’après-formation, pour continuer sur votre lancée

En fin de session, vous allez :
• Prévoir un plan de passage à l’action
• Répartir les rôles entre les apprenants
• Organiser le partage des connaissances avec vos collègues

Mesurer la qualité et améliorer notre offre de formation

• Notation du formateur et de l’organisme de formation par chaque apprenant
• Feedback-call entre l’organisme de formation et les apprenants

Évaluer votre progression + certificat de réalisation

• Questionnaire avant et après pour évaluer les connaissances acquises
• Un certificat de réalisation est décerné à chaque participant.e

Suivi post-formation

• Les bénéficiaires peuvent recontacter le formateur pour toute question
• Votre référent Conversion Boosters suit votre montée en compétence
• Il crée avec vous votre plan de formation personnalisé pluriannuel

Le lieu de la formation est personnalisé
selon vos enjeux pédagogiques

En présentiel dans vos bureaux

En présentiel dans nos locaux

À distance (synchrone)

E-learning (asynchrone)*

*Pour certaines formations

Et devinez quoi :
la durée et le format sont aussi sur-mesure !

Formation approfondie

Durée : 1 à 5 jours

Lieu : présentiel ou à distance

Enjeux :

Acquérir des compétences solides

Découvrir / se perfectionner sur la discipline

Développer l’autonomie grâce à la mise en pratique

Conférence / Webinaire

Durée : 1 à 4 heures

Lieu : présentiel dans vos locaux

Enjeux :

Faire découvrir la discipline. Sensibiliser

Développer des réflexes en équipe

Donner envie d’approfondir

Atelier thématique

Durée : 0,5 à 2 jours

Lieu : sur-mesure

Enjeux :

Maîtriser un outil / un métier

Apprendre à travailler une méthodologie en équipe

Pratiquer sur des cas concrets, dans votre contexte professionnel !

Accompagnement
post-formation

Durée : sur mesure

Lieu : distanciel / présentiel

Enjeux :

Assurer le passage du savoir à l'action

Répondre aux questions qui arrivent lors de la pratique

Du renfort par l'expert sur les aspects les plus complexes

Les apprenants ont adoré nos formations en IA générative

Note moyenne : 5,0/5 - Lisez leurs témoignages :

Bénédicte O

2025.11.03

Il était important de nous sensibiliser sur les potentiels dangers de l’IA, notamment en matière de confidentialité, Et l’importance des mots utilisés pour les prompts.

Simon D

2025.10.31

Les explications sur la façon d’écrire des prompts pour l’IA. Je ne m’y prenais pas de la meilleure façon et j’ai pu améliorer cet aspect au quotidien suite à la formation.

Anne A

2025.10.23

Comprendre les limites de l’IA était nécessaire pour appréhender l’outil et l’accepter dans mon quotidien. J’ai pu voir le champ des possibles, mais surtout comprendre ce que l’IA peut m’apporter sans qu’il prenne le pas sur mon raisonnement et ma personnalité. Je réalise que je pourrais gagner du temps sur des taches répétitives comme des présentations à faire à partir de nos rapports, répondre à des mails.

Justine Z

2025.10.13

Partie théorique pas trop longue et beaucoup de temps sur des cas pratiques. Bonne animation, bonne ambiance. Nous avons appris à prompter avec la structure universelle apprise

Damien C

2025.09.17

Formation très intéressante et répondant parfaitement au besoin que ce soit sur la partie règlementation ou la partie pratique. Certaines de mes croyances ont été déconstruite pour en adopter de nouvelles pratiques plus efficace (passe d’un méga prompt à plusieurs petits). Les explications règlementaires vont permettre de se mettre progressivement en conformité et l’ouverture vers les outils IA Copilot 365 vont nous permettre d’étudier plus de cas d’usage

Valentin B

2025.09.16

J’ai apprécié toute la partie de sensibilisations / bonnes pratiques.
J’ai également apprécié l’ouverture du champs des possible, cela me permet de mieux cerner l’étendue du travail qui nous atttend

Xavier M

2025.09.20

Revoir quelques fondamentaux du SEO avec un formateur très qualifié. Comprendre les mécanismes de fonctionnement des différents LMM pour être cité comme source

Chandavy M

2025.10.27

L’un des aspects les plus bénéfiques de votre programme est de pouvoir suivre la formation en comité restreint, exclusivement au sein de notre agence. Cela permet à l’intervenant d’être plus proche de nous, de mieux comprendre nos besoins, et de nous offrir un accompagnement personnalisé et réellement précieux.

Mathilde C

2025.10.02

Le côté bénéfique de cette formation est que nous avons découvert de nombreux sites de génération d’images avec IA et leur fonctionnement, ainsi que des applications pour améliorer ces générations

Atef R

2025.06.26

L’aspect le plus bénéfique du programme, selon mon expérience, a été l’alliance entre théorie concrète et mise en pratique immédiate. Chaque module était pensé pour produire un impact réel dans notre quotidien professionnel.

Clément G

2025.06.30

J’ai adoré l’approche ludique de la formation. L’accompagnement et la prise en main de ChatGPT se fait de manière à ce que nous puissions réfléchir et comprendre comment l’utiliser dans notre quotidien.

Ludivine B

2024.07.08

Malgré la distance la formation a été dynamique et très rythmé avec les exercices, vidéos, audio etc… ce qui rends la formation agréable à suivre. Le formateur est très à l’écoute et donne de très bons conseils personnalisés.

Chloé B

2025.09.04

La présentation et la découverte de nouvelles IA que je perçois aujourd’hui comme des outils indispensables dans nos activités quotidiennes au sein du pôle marketing.

Dimitri H

2025.09.04

La création de GPTs , les différents types d’IA moins connues mais qui méritent de l’être et l’automatisation via les agents. Autant d’éléments qui devraient nous faire gagner du temps et optimiser les tâches fastidieuses.

Florian B

2025.09.04

Le plus bénéfique pour moi dans cette formation a été la présentation des différentes IA disponibles, accompagnée de tutoriels et de leur utilisation par la suite. Cela permet de se rendre compte des possibilités d’action offertes par ces IA.

Mathilde C

2025.09.04

J’ai été surprise de voir qu’il existait déjà autant de sites utilisant l’IA, capables de faire gagner beaucoup de temps à l’ensemble de l’équipe.

Brice G

2025.10.22

Le cadre général était important à poser pour permettre d’apprécier les outils d’IA existant et leurs domaines d’application. La formation a été percutante car j’ai commencé à tester deux outils dès le lendemain !

Jennifer C

2024.10.23

Très intéressant. Le formateur s’est vraiment adapté à mon niveau et a répondu à toutes mes questions avec des exemples concrets. La deuxième journée est très opérationnelle et c’est ce dont j’avais besoin. Il a également répondu à mes questions SEO qui ne sont pas nécessairement liées à l’IA ce qui est très appréciable.

Chandavy M

2024.12.12

Le formateur est excellent, passionné par le sujet et il a su nous montrer énormément d’aspects du logiciel en seulement une journée. On a pu voir autant de la théorie, que de faire de la pratique. De même, il a su s’adapter rapidement à nos besoins pour nous montrer et expliquer les éléments les plus pertinents.

Yaëlle B

2024.11.04

La formation à ChatGPT avancé donne la possibilité de poser toutes les questions que l’on souhaite. Sa personnalisation en fonction des objectifs de chacun des apprenants, car ils sont variables, même au sein d’une même boîte.

Alice M

2024.10.29

Le formateur est très pédagogue, il a répondu à chacune de nos questions.
Nous avons pu voir tout ce sur quoi nous bloquions. Rien à redire. Merci !

Fanny C

2024.10.29

L’interaction est un vrai plus, le formateur est très sympathique et pédagogue.
La formation n’est pas uniquement sur ChatGPT mais aussi les autres outils

Stéphane R

2024.06.25

Une formation très vivante, avec une bonne participation des personnes formées.

Anne-Laure A

2024.04.17

Approche très ludique proposée par le formateur qui donne envie de s’intéresser et d’aller plus loin dans l’approche de l’IA dans sa globalité.

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